成为优秀的工业工程师

在过去的

20 年间，随着对于生产率改善项目热衷度的增长，工业工程部门失去了它以往的

受人尊敬、权威和责任。对于为什么会发生这种情况的争论可能会一直继续下去，但是一个
令人不安的理解却突显出来：许多工厂管理人员认为工业工程部门的主要功能就是作为一
个培训基地来提高新的工程专业毕业生的能力，使其能够进入制造管理的其他功能领域；
维持而不是提高企业的总生产率和竞争力。

    这种培训基地的理解降低了工业工程部门的专家水平。要想综合地理解何时、如何运用合
适的工具，可能发生的事情，以及谁会在整个过程中受到影响是需要多年的领导经验与支
持的。由于内外部改善导致的工业工程部门的连续变化使得工业工程文化缺少了基础或者稳
定性。制造业的每一个功能领域

——监督管理、人力资源、质量控制、工艺工程、产品管理、采

购、工程销售

——挤满了年轻的工业工程专业毕业生，他们通过在工业工程部门的简短实践，

获得了必要的制造经验。这种情况常常使得工业工程部门及其领导软弱、缺少发展动力。领导
不力以及不能在工业工程岗位上长期发展使得每一个新工程师都不能接受到足够的引导以
便全面地理解工业工程。

    当工业工程师意识到所处的这种境地，他的实际行动就低于其潜能，工业工程部门因此
已经降低了对他们自己的绩效期望。但是现代工业工程部门的管理者必须为部门绩效设置一
个为实现整个生产过程价值最大而必要的、有挑战性的标准。高期望和大责任将会加强工业
工程师在整个公司的作用。

    为了改进工业工程部门的绩效，我们采访了 75 个来自不同行业、不同规模工厂和 IE 部门
的工厂管理人员，明确了他们各自工业工程部门的不足之处。许多工厂并没有设置工业工程
师岗位，但是有一些黑带和精益生产人员，他们具备一定的培训和领导权，具有很少的设
计责任或任务。我们询问了这些工厂管理人员他们厂里工业工程活动的薄弱之处，以及假如
他们获得

“魔力”，他们最想改变的活动。大多数的管理人员认为有一到两个使他们特别头痛

的问题，并给出了具体实例。以下是主要的

10 个问题，我们相信这些问题准确地反映了制

造管理人员对现代工业工程部门的看法。
1、工业工程师们总是紧跟最新的发展趋势，但是其部门却缺少文化基础。

这是工厂管理员反映的焦点问题。当询问其中的一个工厂管理员时，他这样表述了自己的观
点：

“为什么我们的工业工程人员必须要通过参加学术讲座来学习最基本的生产率改善技

术？

”

没有提及已经给公司创造价值，但是却没有工业工程显著作用的一些规划，工厂管理者特
别提到了精益制造和

6б 统计技术。工厂管理人员对于这些培训项目的争议表现在两个方面。

第一，这些项目为基本制造系统的设计提供了培训，但这些内容应该在工业工程的学业课
程中学过。第二，这些项目变成了解决每一个制造争议和进行工厂改善的灵丹妙药。事实上
驱动这些流行的培训项目的市场力量是巨大的。

一个制造工厂受精益生产的市场力量和文化驱动，将工厂发展成了

50 个以注塑成型机器为

中心的制造单元。工厂只有唯一的一个具备有限经验的工业工程师，他试图通过运行此规划
改善全厂的生产率。尽管这个工厂有非常低的在制品水平，但是两个主要的问题却忽视了。