前言：人力资源管理系统（

HRMS）最早起源于 20 世纪 60 年代末期，尽管 HRMS 在中国

的应用已经有超过

20 年的历史，但中国企业整体的人力资源信息化水平仍然不高，且

HRMS 的普及率未超过半数，对 SaaS 的了解更是处于起步阶段。
　　从

20 世纪 60 年代末 HRMS 诞生以来，至今已发展为第四代，HRMS 对于企业业务发

展的战略意义已有大量实证检验，并成为众多企业管理信息化的标准配置。一些研究报告证
实了自动化、信息化方式是解决日常人力资源问题的关键之一，并再次肯定了人力资源管理
信息化的意义。
　　本文通过对来自长三角、环渤海、珠三角为核心的三个地区的

727 家企业 HRMS 的市场

覆盖率、市场需求、购买行为及未来计划进行调查，旨在了解

HRMS 在中国的应用及市场需

求情况。研究对象半数以上为外资企业及合资企业，其中

35%的企业来自于国内民营企业。

所有企业中，上市公司与非上市公司的比例为

60：40，这与中国企业应用 HRMS 的企业类

型分布基本吻合。
　　随着高速互联网、云计算技术和

SaaS 软件架构的兴起，越来越多的供应商转型进入

SaaS 市场，该市场的并购交易活动日趋活跃。SaaS 对于人力资源管理信息化所带来的革命
性和跨越式更新换代是一个机会，但更为重要的意义是了解和确定企业对人力资源管理软
件的需求情况，以真正满足企业人力资源管理业务层面的需求。然而，中国的人力资源管理
者们对于这一全新架构的认识普遍不足。
　　一、

HRMS 的市场机遇与挑战

　　

1.目前 HRMS 覆盖率不高，但企业信息化意愿较强

　　

HRMS 在中国企业的覆盖率并未达到此次调查所预期的水平，中国人力资源管理信息

化水平仍然较低：拥有

HRMS 的企业的比例仅为 47%。事实上，多年来，这一比例可谓裹

足不前

——2005 年华信惠悦对包括港澳台地区的 289 家中国境内企业调查发现，当时已有

42%的企业采用了人力资源管理信息系统。
　　而在发达国家的企业中，拥有

HRMS 的企业比例要高得多，澳大利亚在 2008 年已经

有

68％的企业采用了人力资源管理系统。德国 HRMS 的覆盖率也达到了 70%以上。

　　中国企业

HRMS 覆盖率较低，原因在于很多企业领导者的信息化意识较薄弱。另一重

要原因是，企业信息化建设所需要的专业技术人员比重严重不足，尤其是人力资源管理从
业人员信息技术的水平较低，这在

500 人以下的中小企业尤其为甚。

　　虽然

HRMS 的覆盖率并未达到满意水平，但是企业接受或考虑信息化方式的意愿仍比

较强烈。

2009 年著名的调研机构 IDC 发布趋势报告预测，未来 5 年将有 700 万家中国中小

企业能够在线实现企业管理、企业间协作和社会公共服务。显然，中国有巨大的自动化市场
空间，多数企业愿意考虑更换或引进

HRMS。本次调查也发现，约 30%的企业已有计划或

准备计划引入

HRMS。有数据显示，企业规模越大，意愿越加强烈。

　　

2.企业人力资源管理信息化决策趋于理性，同时 HRMS 现有的功能与人力资源管理者

的期望存在巨大差距
　　提高工作效率、准确及时地记录人力资源业务信息是目前未实现人力资源管理信息化的
企业引进

HRMS 的主要驱动力。其中，提高工作效率作为企业引进 HRMS 的第一因素，比

例高达

82%。而统计分析和决策支持、优化业务流程、提高合规性等也是企业看重的要素。其

中，统计分析和决策支持的比例为

62%。可见，即使是目前还未使用系统的企业，他们对于

HRMS 系统的要求也已上升到商业智能阶段。调查还发现 HR 平时工作花费时间最长的领域
在招聘、薪资处理、人事信息记录、绩效管理、组织管理、培训管理等方面。
　　人力资源管理者日常工作最耗时的内容在一定程度上往往能反映他们对

HRMS 的潜在

需求。调查显示，人力资源管理者日常工作中最耗时的领域是招聘，比例高达

67%，远远高