[摘要] 员工胜任素质模型是人力资源管理在工作规范维度上的发展和深化，其建构对于

员工招聘任用、提高培训效果乃至提高组织绩效具有重要意义，本文结合一个具体企业叙述
了基于战略建构员工胜任素质模型的流程及方法。

 

　　

[关键词] 员工胜任素质模型建构流程战略人力资源管理 

　　

 

　　一、

BE 公司及其战略 

　　

 

　　

BE 电气设备有限公司是一家从事输、配、变电领域的高、中、低压成套设备的研发、制造

和销售的民营企业，产品主要市场领域包括电力系统、石化系统、钢铁系统、机场、地铁等大
型项目的电力建设；

2005 年销售收入超过 7 亿元，国内行业综合排名第七名，现有员工

1500 余人。 
　　

2004 年，BE 提出“打造输、配、变电领域的世界品牌，成为中国的‘西门子’”的远景，随

后又提出以市场建设为导向，进行内部股份制改造、合资合作、兼并重组、主业上市的

“一个

发动机、四个轮子

”的发展策略。这一切表明 BE 将围绕提升创新能力实施从劳动密集型向知

识密集型转变，在这种背景下企业决策层认为拥有一支高素质员工队伍是取得战略成功的
关键，综合高、中层管理者意见笔者提出将建立员工胜任素质模型作为提升其人力资源管理
水平的切入点。

 

　　

 

　　二、胜任素质模型内涵及其结构

 

　　

 

　　素质一词由美国心理学家麦克利兰

1973 年在他的一篇名为“Testing competence rather 

than intelligence”文章中首次提出。他在文章中指出：决定一个人在工作上能否取得好的成
就，除了拥有工作所必需的知识、技能外，更重要的取决于其深藏在大脑中的人格特质、动
机及价值观等。

1993 年美国心理学家斯班瑟提出：素质在个体特质中扮演深层且持久的角

色，而且能预测一个人在复杂的工作情境及担任重任时的行为表现。此后海叶（

Hay）集团

提出了与职位相对应的胜任素质模型即冰山模型（图

1），该模型对素质模型的构成要素

进行定义

:

① 知识，指个人在某一特定领域拥有事实型或经验型的信息;② 技能，指个体能

够有效运用知识完成某项具体工作的能力

;

③ 社会角色，即个体在公共场合所表现出来的形

象、气质和风格

;

④ 自我形象，指个体对自身状态感知能力，它包括对自己的长处和弱点、思

维模式、解决问题的风格，与人交往的特点以及对自我角色合理定位等的认识

;

⑤ 品质，包

括气质、性格、兴趣等是个体表现的一贯反应，如性格内外向、不同的气质类型等

;

⑥ 动机，

指推动个体为达到某种目标而采取一系列行动的内驱力，如成就动机强烈的人会持续不断
地为自己设定目标并努力达到。该模型显示居于冰山上面的知识、技能只不过是冰山一角，
埋藏在冰山下面的自我形象、个性品质、动机等才是预测个体未来绩效的重要因素。素质胜任
模型代表一个人能做什么（技能、知识）、想做什么（角色定位、自我形象）和为什么做（价
值观、品质、动机）的内在特质的组合。

 

　　

 

　　三、

BE 员工胜任素质模型构建的流程及方法 

　　

 

　　完整的员工胜任素质构建应包括模型初步构建、验证有效性和可行性、应用与调整三个
阶段，笔者根据

BE 实际需要及企业特点提出了如下构建步骤: 

　　

 

　　

1.以竞争战略确定关键职位 

　　根据

BE 决策层提出的“管理是执行力，研发是竞争力，营销是利润中心，制造是成本