售后服务

服务承诺书

为了提高上海三菱产品的品牌竞争优势，上海三菱提出了

“技术”、“成本”、“人才”“服

务

”四个战略，其中重点突出了“

”

服务 战略。目前上海三菱产品依托于上海三菱总部和全国

各地的分公司以及各地代理商这一广阔平台，不断完善对客户的售前、售中和售后服务。

          2.1 售前服务承诺

1、上海三菱的销售人员在初步掌握项目情况后，可主动上门服务，为客户介绍与电梯设备

相关的国家规范或标准对电梯配置的要求，推荐上海三菱合适的产品并提供相应的销售资

料及制造安装进度方案，并可随时免费接受客户的咨询。

2、上海三菱的技术人员可以在客户的授意下，主动与项目的设计单位配合，完成土建图纸

设计的配合工作，以减轻业主独立参与技术沟通和协调的工作难度。

3、上海三菱将事先提供电梯井道布置的关键尺寸如底坑深度和顶层高度等，并提供最节省

的井道空间尺寸，尽可能提高建筑物有效使用面积和设计工作的自由度。在土建和电梯规格

明确的情况下，上海三菱将在最短的时间内提供与电梯土建设计相关的营业设计图，确保

今后的施工工作顺利进行。

4、另外对设计难度较大的综合性项目，上海三菱还可以免费提供交通流量分析，并参照上

海三菱以往成功项目的经验提供业主最佳的技术方案，包括电梯规格确定、运行区间的分段

方案。

5、用户如对电梯装潢有特殊要求，上海三菱可以按照用户口述的要求，免费制作电梯装潢

效果图，并提供用户选择直至用户满意。

6、如果用户要求参观制造工厂或考察样板电梯，上海三菱将派专人给予落实。

          2.2 售中服务承诺

1、上海三菱销售人员除了可以上门签订合同外，在签约以后，他们将继续负责牵头对合同

进行跟踪直至产品交货。对提出在发货前要到工厂验货的用户，上海三菱销售人员将积极联

络，确保验货工作的顺利进行。

2、在电梯生产制造期间，若遇到电梯规格需要更改，上海三菱将在接到变更通知后的第一

时间作出反应，尽最大可能减少因电梯规格变更所造成的损失，并尽量降低规格变更对工

期的影响。

3、对于电梯台数多，交货期相对较集中的项目，上海三菱将事先要求工程人员进入现场勘