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面试应对压力危机类真题

120 道详解

由于社会的转型、法律的缺位、信仰的迷失，现代社会的人们，很容易陷入种种危机，面临重重压力。这些危

机和压力有政治上的、经济上的、信仰上的、生活上的、情感上的，如何化解危机，缓解压力，这也是一种能力。面

试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要是在有压力的情况下，考查考生对突发

事件、棘手问题的应对；考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力。考生须迅速做出正确的判

“

”

断和处理，思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循 先冷静，迅速补救处理，再追究责任

的原则，保持冷静，先安抚一下自己的情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调

解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？回答是：

首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让

中毒者大量喝水，以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。还有

一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自

己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，

从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你

现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要

注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，

“

”

更不能认为 大祸临头 。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得

到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机

智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。

第一，保持镇定，稳定情绪，不要慌了手脚。

第二，要根据具体情况作答，你可以设身处地地想想如果当时这种情况你会怎么做。

第三，事后要认真检讨，分析原因，从中吸取教训，避免发生类似的错误。

例如下面这个例子。

在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时你却怎么

也找不到了，你怎么办？

如果遇到这种情况应这样做：

第一，要保持镇定，稳定情绪，不要慌了手脚，仔细回顾一下是不是遗忘在哪里了。

第二，如果真的想不起来了，情况又十分紧急，可以打电话给单位的同事，叫他通过传真等方法传过来。

第三，事后要认真检讨，分析原因，从中吸取教训，避免发生类似的错误。

再如集体上访事件：第一，热情接待（请坐，倒杯水）。第二，稳定情绪（想尽一切办法

……）。第三，认

真倾听（群众的呼声）。第四，仔细记录（群众反映的问题）。第五，宣传解释（力所能及）。第六，及时汇报

（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）。

1.你单位组织召开一项重要会议，让你负责会议中幻灯演示的工作，会议开始后你发现光盘怎么也

打不开。这时你该怎么做

?

答：首先我是一个工作认真负责的人，在开会之前一定会进行几次操作，一般不会出现上述情况。如果确实

在开会时出现这种情况，我首先会保持镇静，千万不能慌，仔细检查设备，希望能找到出故障的原因，找到切

实可行的方法。如果问题不能自行解决，马上通知单位精通电脑的同志，请求在最短时间内给予帮助。如果光盘

确实不能打开，我会迅速向领导报告，并且采取应急措施，比如说将幻灯片的内容进行言语解说。会开完后，我

会主动到领导那儿承认错误，恳请原谅，保证在今后的工作中不会犯类似的错误。