关于上甲山水电梯使用情况及有关问题反映的报告

四川上甲房地产开发有限公司：
        我司于 2009 年 12 月 18 日正式接管上甲山水一期工程电梯共 8 台交付业主使用（2010
年

12 月 18 日至 2011 年 12 月 17 日均属免维保期），该 8 台电梯在 2010 年因安装、使用、供

电部门停电、维保、重庆威斯特电梯生产厂家质量等诸多问题，共接到业主投诉

8 次（其中

业主向广安市质监局投诉

5 次），2011 年上甲山水二、三期房屋电梯共 19 台，该 19 台电梯

均属免维保期，全年共接到业主投诉

11 次。因当时重庆威斯特电梯公司及安装公司委托遂

宁图腾电梯公司进行电梯维保，由于该公司技术力量差，维保不到位迫使离开广安，经有
关方面人仕向遂宁图腾电梯公司介绍于

2011 年 12 月 31 日以市面最低兼的价格（每台每月

233 元的维保费）转包给广安欣宏电梯有限公司，该公司更还不如遂宁图腾电梯公司，主
要表现在以下几方面：
        一：维修保养的服务质量与技术力量更差。如 2012 年元月中旬汇景三单元、五单元电梯
先后因维保技术不到位而停梯时间长达

48 小时，欣宏公司电梯维修员杨光辉说：“电梯继

电器损坏，密码进不去无法维修

”。当时又面临春节，业主投诉强烈，为解决业主困难，迫

使我司在外高额请来电梯专业维修员没有花上

30 分钟，两台电梯全部修复投入使用，又如，

汇景二单元电梯于

2012 年 3 月 3 日 21 时左右，上行至 9 楼时将电梯招唤面版电原线挂断，

导致电梯电原短路，迫使电梯停梯关人，经杨（维保公司维修工）到现场第一句话是要钱
才维修，经我司管理员再三做工作他才进行了检查，而他说是人为损坏线路及主版损坏，
要在生产厂家发货回来才能维修，而实际上经有关专业维修人员检测，仅是线路短路

10 分

钟时间就可以接好线路恢复使用，这又导致电梯停梯

30 多个小时。按规定维保公司每次进

行电梯维保必须是两人到现场，而欣宏电梯公司每次维保只有杨光辉一人到场。
        二：维修保养人员思想素质及职业道德低下。一是杰座三单元电梯机房钥匙仅杨才有，
他们接手几天后电梯接触器被盗；二是五方通话线路一年多来都是好的，而他们接手几天
后就被人为割断，三是在

2012 年 2 月 18 日下午 19 时 30 分，业主投诉汇景五单元电梯停在

二楼不运行，经我司管理员向杨报急修时杨光辉在电话上说：

“我来不了，在开会，你们找

王总、谢总

”（物业公司负责人）。说完就挂了，30 分钟后杨骑着摩托在门岗说了一句。“我

明天来修

”说完转身就走了，等到第二天 9 点才来进行了维修。四是维修人员开口就找物业

公司要钱，因属免费维保期，物业公司不承担维保费。再是

2012 年 2 月 28 日我司突然接到

广安市特种设备监督检验所通知广安区质监局会同市局要来上甲山水对山水一单元电梯进
行督查，当时我司还不知道是怎么回事，事后才知道是维保公司用书面形式投诉到质监局
说是山水一单元两台电梯光幕损坏，上面来人迫使停梯整改，电梯故障第一时间应告诉谁
一开发单位不知道；二电梯公司和电梯安装公司不知道；三电梯使用单位不知道，就直接
投诉到技术监督局，这种行为是维保公司所为吗？从

2012 年 1 月 1 日起至今欣宏电梯公司

所维保的

19 台电梯，仅两个月时间共接到业主投诉 9 次，其中关人两次，滑梯一次，市长

信箱投诉一次。综上所述，由于欣宏电梯公司服务质量差、技术不过关、维修员工素质低劣，
导致我司在电梯年检中产生复检，在短短两个月的维保过程中造成我司直接经济损失近万
元；造成上甲山水业主意见纷纷投诉不断。我司作为物业服务单位就电梯而言属于电梯使用
单位，现强烈要求贵司联系重庆威斯特电梯公司更换电梯维保公司，如果涉及到某个人或
其他利害关系问题至少要换掉现行维保人员，否则在这今后的

21 个月里将会给上甲山水业

主和物业公司带来更多的灾难。以上报告妥否，请核实处理。
        华蓥新源物业管理有限公司
        二 0 一二年三月四日
        主题词：电梯、使用、问题、反映
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