我们在管理中发现，你只有经常表扬别人，在批评别人时才更有效果，否则对方觉得你只是
个会挑刺的人，很难相处。

    “

”

一个人可以在公司心直口快，但这往往代表他在公司中的地位。 你可以心直口快的地方越多，说

“

明你在公司中的地位越高，否则在大公司是很难生存下去的， 往往最先倒下的是什么场合都不分的心直口快之

”

“ ”

“

人。 在前程无忧做首席人力资源专家和公关总监的冯丽娟太知道 人 这个物种的复杂性和多样性，也太明白 祸

”

从口出 的厉害。

    

“

企业风格不同，说话风格不同 在美资企业、日韩企业和国企，说话的方式各不一样。而公司文化、

”

环境不同，直言的策略都是不同的。 她说。在美资企业，讲究的是直接沟通，有许多沟通渠道，比如定期会议、
邮件沟通、跟上司的会谈等等，有意见不表达，通常会被视为自动放弃权力，而在事后追悔，只会证明你在美资
企业不合格。

    在日韩这些等级观念强的企业，决定权往往在上级，要想顺顺溜溜地干成事，你得清楚地让上司知

道你做事的过程，告诉他你是怎么想的、为什么要这么做，不能让他突然有一天觉得你在做这事而他不知道，这
时你若觉得委屈，再想直言获得理解和支持就难了。

    

“

”

相比之下，说话最要小心的恐怕当属国营企业， 随着公司透明度的不同，表达的方式也不一样。

在国营企业，老板不会跟你解释为什么要做某个项目，员工不知道项目背景，老板也很少在做的过程中让员工提
什么意见。

    但不管在什么公司，谈工作的过程切忌夹带私人感情，不要发牢骚、抱怨说我对这事这人是怎么看

的、我是怎样的一种情绪等等，而是应该客观地讨论事情，发现问题时拿出事例、数据和调研，说话有理有据，
让别人看到你提出的这些问题是客观的、出于公心的，可以给公司一个更好的思考角度。

    赞扬是心直口快的地基

    

“

公司里每个人都有自己的关键目标，人跟人的想法也不一样，你不能上来就说， 我给你的工作为什

”

么没做，你做了我才能做，但是你在这个事情上没有认真处理，我对你很有意见。 大实话是说了，但事肯定没解

“

决， 我们自己得在心态上扭过来，别把自己的关键目标强加给别人，说是为了工作，其实那还是一种自私的心

”

态。 职博场攻锐略：管层级理不够在高心线直口快就挨刀。

    如果心态扭不过来，时间长了两人就顶上牛了。不仅话越说越直，越说越白，气也越来越大，结果

“

就成了死对头。 我们在管理中发现，你只有经常表扬别人，在批评别人时才更有效果，否则对方觉得你只是个会

”

“

挑刺的人，很难相处。 很多管理书都会鼓励人们多多赞扬别人，不管是不是言不由衷，是不是发自内心， 赞扬

”

未必是马屁，多说好话总没错，与其这样，我们不如把心直口快的批评换成心直口快的表扬 ，这确实是和缓紧张
关系的一大技巧，所以千万别吝啬！

    

“

在这种技巧的运用中，我们要撇开个人好恶， 一上来不如先说对方的工作中哪些是我认同的，千万

”

别不着调地说我不同意他的观点。 哪怕是在开放的美资企业，这样做也是避讳的，让大家看到说话者还带有个人
情绪。此外，表扬也要符合中国人的方式，用一些看上去不那么生硬的技巧。

    如果合作者是平级，你去赞扬他不太合适的话，不如聪明地给上司写邮件表扬你的合作者做有多好、

为什么好，举出具体的实例，同时抄送给他，表扬给你的老板看，这种书面鼓励的方式比较容易获得认可。

    同性之间不太容易相互恭维，女性要得到女性的认可是很难的。如果你去恭维她，她会很开心，比

如说今天打扮得很得体之类的话，女性会很受用。但微妙的是，如果男性对女老板说你今天穿得很漂亮反而会让
人觉得轻浮，有负面作用。异性之间的表扬最好以工作为主，对工作本身的认同和赞扬更容易获得彼此的好感，
但要保持一定的频率，太过就会有廉价的感觉。

    在所有的表扬中，最有挑战的是表扬你的上司。一般来说，管理者永远是孤独的，他必须要保证一

定的距离才具有一定的威严，能对他所做的决策、所发布的命令产生效果。一般来说最好是单个面对面地表扬老
板，比如说，老板你今天给我的建议很受用等等，但如果这话是在公开场合说，别人会觉得挺奇怪的。女上司常
常因为性别和外表的原因会感觉自己在职业方面的专长被忽视了，所以男下属对女上司的决策给予支持是对女上
司最好的赞扬。从男性角度来讲，女性对男上司的口头表扬其实没有太大的必要，应该把重点放在执行力上，或

“

”

者拿一些问题讨教上司，说一声 这个想法是挺好的，我怎么没有想到 等等，反而让男性更有职业成就，但也别

“

”

太刻意这样做。总之要记住的是： 多说好话才有底气在别人做得不好的时候去批评。 关系的亲疏决定能否心直