聆听技巧

——沟通高手

第一章

听力高手应该不讲话

    比起“听”，大多数的人还是喜欢“说”当然，也有一些人会说：“不、不、不、我说不好。”在

这些觉得自己说不好的人当中，绝大多数是害怕在很多人面前说话。但也确有一些不仅在很

多人面前，甚至当着少数人的面也害怕讲话的人。这些人不喜欢参与小团体的谈话，或许，

他们还会说：

“不、不、不、即使只有两个人，我还是不太会讲话。”所以像这类人总是会觉得

自己说的话是不得以才说的，或是会讨厌和人打交道，多多少少会和说话的人产生一种紧

张的气氛。但是，无论这种人多么不擅长，不喜欢说话，只要遇到一个能和他轻松的谈话，

认真聆听的人，并且在一个适当的环境里，那么也许他会在不知不觉中滔滔不绝起来。

 

    对于我来说，听别人说话是我的职业。在迄今为止的四十年中，我还没遇见

“ ”

“ ”

过喜欢 听 胜过喜欢 说 的人。因为即使他不太会说话，但从他的内心来讲，还

“ ”

“ ”

“ ”

是喜欢 说 胜过喜欢 听 的。并不是说，因为自己不太会说话，所以就喜欢 听

“ ”

而不喜欢 说 ，在向我进行心理咨询的人当中，有一些是害怕与人相处，在别

人面前不敢说话的人。可是到了我这里却能一刻不停地和我聊上近一个小时。

 

    

“

”

“ ”

有句话叫 能说就会听 。但这并不是指一个人喜欢 听 。而是指能说的人可以

站在对方的立场，理解对方的感受，想法。但是就算是能说会道的人，还是喜欢

“ ”

“ ”

“ ”

“ ”

说 胜过喜欢 听 。这是因为比起 听 来， 说 的时候心理上会感到比较轻松

和简单。

 

    人们都知道在自己烦恼的时候，如果可以向别人诉说，也许就会感到轻松许

多。除此之外，当一个人有什么幸运的事，高兴的事，以及有什么令人激动的信

息时，都会有向人诉说的欲望。