互联网商业产品经理具备的九项素质

上周，有幸和百度电子商务事业部总经理蔡虎先生面对面的聊天。期间，谈了

很多，也包括如何做好产品经理，以及产品经理岗位的同事应该具备哪些素质？

而所谓商业产品经理，就是设计一些可以销售给客户的产品。而在我看来，电

子商务领域的产品经理多半是商业产品经理。与其对应的是用户产品，也就是

我们看到的门户网站、论坛、博客、社区网站等等，用户产品经理主要的目标

是让更多的人更加频繁的使用产品，相对来说不太关心直接销售和直接创造价

值的问题。

1，永不停息的学习

很普通但最重要的一点，也不光适用于商业产品经理。互联网发展十分迅猛，

每年都有一个商业主题，

12 到 18

“

”

个月就要来个技术 革命 ；其次，你不能保

证一辈子总在一家企业、或制作一个项目。所以，当命运安排你做一个相对陌

生的东西时，不要犹豫，你需要迅速的学习和熟悉新领域的特性。在产品经理

“

”

的专业圈里，俗称为 补课 ，其实我所熟知的产品经理们每年至少都需要做一

次补课工作。

2，首先是用户，然后是客户

商业产品经理首先是一个能站在用户角度思考产品设计问题的人，其次更重要

的是能够站在客户角度。用户和客户比较微妙，有时候又是一体的。比如：一

个

HR 招聘系统，使用者是 HR 专员和招聘经理，他们是我们产品的用户，我

们需要给他们带来更加出色的用户体验和使用价值；而公司的人力资源总监和

老板往往决定是否购买这套系统，所以他们是我们主要客户，对于客户我们关

心的是如何设计产品的核心卖点，从而让客户付钞票的时候觉得物有所值。

3，不只有用户体验

除了关注用户的体验，一个合格的商业产品经理应该是能够关心到行业发展和

整个商业业态的。商业产品经理往往做的产品都与企业有关，我们所创造的核

心价值概括起来无非两种：帮助企业赚钱的；帮助企业省钱的。如果说门户站

的产品经理更关心娱乐和生活体验，搜索引擎的产品经理更关心技术创新，那