2014 年质量工程师考试教材理论与实务考点汇总

制作矩阵图一般要遵循以下几个步骤：
① 列出质量因素;
② 把成对因素排列成行和列，表示其对应关系;
③ 选择合适的矩阵图类型;
④ 在成对因素交点处表示其关系程度，一般凭经验进行定性判断，可分为三种：关系

密切、关系较密切、关系一般

(或可能有关系)，并用不同符号表示;

⑤ 根据关系程度确定必须控制的重点因素;
⑥ 针对重点因素作对策表。
矩阵图简介
矩阵图法就是从多维问题的事件中，找出成对的因素，排列成矩阵图，然后根据矩阵

图来分析问题，确定关键点的方法，它是一种通过多因素综合思考，探索问题的好方法。

在复杂的质量问题中，往往存在许多成对的质量因素，将这些成对因素找出来，分别

排列成行和列，其交点就是其相互关联的程度，在此基础上再找出存在的问题及问题的形
态，从而找到解决问题的思路。

矩阵图的形式如下图所示，

A 为某一个因素群，a1、a2、a3、a4、…是属于 A 这个因素群

的具体因素，将它们排列成行

;B 为另一个因素群，b1、 b2、b3、b4、…为属于 B 这个因素群的

具体因素，将它们排列成列

;行和列的交点表示 A 和 B 各因素之间的关系，按照交点上行和

列因素是否相关联及其关联程度的大小，可以探索问题的所在和问题的形态，也可以从中
得到解决问题的启示等。

质量管理中所使用的矩阵图，其成对因素往往是要着重分析的质量问题的两个侧面，

如生产过程中出现了不合格时，着重需要分析不合格的现象和不合格的原因之间的关系，
为此，需要把所有缺陷形式和造成这些缺陷的原因都罗列出来，逐一分析具体现象与具体
原因之间的关系，这些具体现象和具体原因分别构成矩阵图中的行元素和列元素。

矩阵图的最大优点在于，寻找对应元素的交点很方便，而且不会遗漏，显示对应元素

的关系也很清楚。矩阵图法还具有以下几个特点：

① 可用于分析成对的影响因素;
② 因素之间的关系清晰明了，便于确定重点;
③ 便于与系统图结合使用。
勘察设计质量管理
第二十三条　县级以上人民政府建设、交通、水利等行政主管部门应当加强对建设工程

勘察、设计质量的法律法规、强制性标准以及其他标准与规范执行情况的监督检查

;建立健全

勘察、设计质量管理体系和质量事故报告制度。

第二十四条　省人民政府建设、交通、水利等行政主管部门应当加强工程建设标准设计

管理，组织制定省级工程建设标准设计，促进工程建设设计标准化、规范化。

工程建设标准设计是供设计单位免费使用的应用或通用设计文件，包括为工程建设构

配件、建筑物、构筑物、工程设施和装置等编制的通用设计文件，为先进产品、先进技术、先进
工艺和新型材料推广使用编制的应用设计文件。

建设工程设计单位应当优先采用标准设计，提高设计质量。
第二十五条　建设工程勘察、设计单位应当建立健全质量保证制度和责任追究制度。