职场人注意了！邮件风格透露出你的性格

工作上大部分的的沟通都是通过邮件。你给你同事和客户发邮件的频率甚至可能比你给

他们打电话，见面更频繁。与面对面的交流不同，你的态度，性格和风格可能很难有效地从
你的邮件中体现。我们邮件中的角色是否与我们真实生活中的角色相关联呢？普通人又能从
我们的邮件中推断出多少我们的性格呢？

生活中我们做出的行为都收到潜意识的影响，发邮件是也是一样。我们怎么去写邮件发

邮件其实跟我们写字一样，字迹能够反应一个人性情，而写邮件和发邮件也会体现一个人
的性格和做事的风格。

你的措辞决定了你

不同的人有不同的说话方式，而这样的不同则是因为他们的性格。我们选择用什么词是

自发的，无意识的，但是却反映了我们的性格。有关文本发掘的研究发现一些关键词和个性
的关联。人们越常使用这些词，某些个性更可能被显示出来。

比如说，性格外向的人讨论和娱乐有关的东西：酒吧，迈阿密，音乐，派对和喝酒。情

商

(EQ)较低的人则倾向于用情绪化，消极的词：压力，沮丧，生气和不幸。自恋的人讨论他

们自己

——关于指示自己的词(比如 “我(I)”，“自我(me)”，“我的(mine)”， “我自己(myself)”

等

)表现了某个人的自恋和权利。文艺的和聪明的人用高雅的词，就像叙述(narrative)，修辞

(rhetoric)和主旨(leitmotiv)。

不仅仅关乎于你说了什么，还有你如何说

人们的沟通方式具有很大的可变性，尽管用的词并没有多大区别。比如，没有格式错误

是有责任，完美主义和投入的迹象。语法错误则反映了低一等的智商

(IQ)和学术方面的才智。

表情符号则表现了友好

(如果邮件是非正式的)或者孩子气(在和工作有关的邮件里)。

长篇大论体现了作者的活力和透彻，但也表现了一定程度的词穷和缺乏组织。杂乱的内

容是创造力或者倾向于精神错乱的标志。立即的回应表现了冲动和缺乏自制力。迟来的回复
表示不感兴趣，而没有回复表示了被动攻击性

(2)的鄙夷。

很容易让人误解

尽管邮件反映了我们的性格，读者可能不能够理解这些提示。产生误解的原因主要有两

个：读者不是没有专注于

(要表达的内容)就是过度诠释。重要的是，想要正确理解(邮件的内

容

)需要注意语境，比如注意到寄信人的主要目的，从杂乱的内容中提炼出主旨。判断这些

提示是否真的和作者的性格或者当前的心情和行为有关也很重要。

本质内容是最直观的邮件行为观察者和计算机程序都不能理解的，尤其是他们在没有

与寄信人接触或者缺乏背景资料的情况下。当然，这并没有阻止人们继续推断内容。人们本
能地会对其他人做出当即无意识的评判，且倾向于忽略那些与我们起初的偏见相不符的信
息

——这就是为什么模式化的观念会如此普遍并也发生在邮件中。