武林店新员工入职培训计划表

培训的目的：

1、减少新员工的压力和焦虑；

2、降低员工流动，通过磨练意志；

3、帮助新员工学习公司的文化及公司对员工的期望；

4、协助新员工获得适当的角色行为；

5、帮助新员工适应工作群体和规范；

6、鼓励新员工形成积极的态度；

时间

培训内容

培训地点

培训方式

培训人

第一天

a.公司文化及结构；b.专卖店各项管理制
度；c.了解员工福利；d.公司对员工的期
望；e.岗位职责

总公司

资料讲解

黄益飞

第二天

a.介绍与参观店面内部与外部环境；b.介
绍所有同事认识；c.观摩同事服务顾客到
达成交易的整个过程及服务礼仪

店铺

面对面讲

解

店长

第三天

a.了解公司货品面料、特点及货号知识并
记录；b.了解店里库存的摆放位置；c.了
解店铺陈例知识

店铺

资料讲解

店长

第四天

a.了解货品的基本保养知识；b.了解货品
给客人试穿时各项注意；c.介绍整个服务
流程，并示范及服务中注意事项；并要
求仔细记录

店铺

面对面讲

解

店长

第五天

a.跟班资深店员熟悉服务流程

店铺

面对面讲

解

资深店

员

第六天

a.跟班资深店员熟悉服务流程

店铺

面对面讲

解

资深店

员

第七天

a.店长考核过去 6 天的培训内容；熟练程
度达 80%即可安排资深店员带其上岗，
如无达到要求则继续培训

店铺

口试加笔

试

店长

不定时

a.对试用期间错误的行为及工作方式加以
及时纠正；

店铺

现场指导

店长

                                                                

                                                             行政人事部

2013 年 11 月 29 日