有关策略的几个方面

    □  信息服务的特许权

    作为一种服务机构的信息服务部门，它通常执行来自上级管理部门和它所服务的业务部
门或个人的指示和请求。随着信息服务范围的扩大和趋于分散化，用户和信息服务的职责界
限被混淆了，因此，必须细致地加以区分。信息服务的特许权通常情况下有如下几方面的职
责：输入

/输出控制、硬件选择和采用、数据库综合、字处理等等。当公司批准的信息服务特许

权不起作用时，信息服务和其它领域的职责就会发生矛盾。
    当信息服务职责受到破坏时，可能发生的典型例子就是小型机和字处理设备的失控扩散，
这种扩散能够导致兼容性和综合性方面的问题。信息服务的特许权有时同既定的信息服务策
略相重叠，这对于行使特许权没有妨碍。行使特许权时应对用户管理部门和信息服务部门的
职责作书面说明。
    1.信息服务部门的职责。一个典型公司的信息服务部门可能要承担下列职责：

    (1)信息服务标准和规程的制定
    (2)数据库管理

    (3)负责信息系统的开发、操作、改进和维护
    (4)对硬件设备的维护和保养

    (5)精度控制(在完成原始文件之后)
    (6)物理和逻辑的安全性

    (7)向公司提出有关计算机信息系统使用的建议
    (8)信息服务的远景规划和信息系统的综合

    (9)用户培训
    (10)硬件/软件的评价和选择(包括考虑用户的需要)

    (11)包括计算机设备(用户设施)的所有物理设施的确定
    (12)使信息服务符合国家法律

    (13)为了与所有的厂商联系进行全面调查
    (14)字处理和办公室自动化的方案提出

    (15)过程控制(数字控制设备、计算机辅助制造以及计算机辅助设计)方式的确定
    (16)促进新系统的开发

    2.用户的职责。一旦正式行使信息服务特许权，各个部门的职责就不言而喻了。有些职责
不必专门写进信息服务的特许权内

(这也许是一个好主意)。下列的活动通常是用户的职责：


    (1)完成原始文件(精确而又明了)

    (2)数据录入(目前已倾向于使数据录入工作尽可能在接近数据源处进行)
    (3)根据标准规程提出服务请求

    (4)通知数据库管理员对数据元素和记录进行变更
    (5)培训信息服务人员

    (6)正如在系统开发方法中所指明的那样，参加系统开发过程
    (7)参加验收试验

    (8)定期地检查生产系统(与信息服务人员合作)
    (9)确定优先权和其它高级指导委员的职责

    尽管以上特许权与有关方面具有坚实的逻辑基础，但客观情况仍允许某些公司根据本公
司的情况删除、增加及改变有关内容。

    □  人员信息

    大多数公司都有关于公司人员和顾客的数据库，这样的数据库包含有使人感兴趣的数据
和信息。无论什么时候只要涉及到人员信息，各人总有某些不言而喻的个人偏见。因此，必
须制定最佳地使用人员的策略。
    人员信息的利用是建立在“客观现实”的基础上的，在制定使用人员信息的策略时，应注
意公司内外人员的信息向谁公布、什么时候公布以及公布的次数。

    □  硬件

    随着越来越廉价的、功能更强的计算机和独立的字处理计算机的出现，深谋远虑的公司
办公人员不得不迅速实行并建立一个确保硬件兼容的策略。硬件的选择影响系统设计。硬件
的选择不仅影响系统的可靠性，而且还影响系统和数据库的兼容性。计算机硬件的失控扩散
不可避免地会延误实现综合信息系统的进展。

    □  高级信息服务指导委员会

总裁、执行委员会和董事会应该尽可能建立书面策略

(或指示)，以指导高级信息服务指导委