通信运营商电子商务网站的营销与推广

   【摘要】文章结合电子商务网站的发展，在分析通信运营商电子商务网站的优势及运营问
题的基础上，明确了完善运营商电子商务网站运营体系的内容要求，并结合市场经营工作
实践，系统地提出了运营商电子商务网站的宣传与推广策略，对通信运营商的电子商务发
展具有理论参考价值。
　　【关键词】运营商；电子商务网站；营销策略
　　随着互联网技术的快速发展，目前通信运营商在电子商务运营方面已迈开步伐，从中
电信、中联通的网站转型到中移动开设淘宝旗舰店，电子商务正在成为运营商重要的增收途
径之一。然而对运营商来说，电子商务才刚刚开始，如何利用好电子商务网站，完善运营体
系，强化营销推广，更好地获得新客户，留住老客户，是运营商必须思考的问题。
　　一、运营商电子商务网站的优势
　　对企业而言，电子商务网站是推广产品的一种有效方式。借助互联网络独特的广告媒体
功能，在树立形象、扩展业务同时，还可以有效降低成本，拓宽市场，提高效率。
　　对运营商来说，其电子商务网站有着得天独厚的优势。
　　

1.齐全的网络资源优势。运营商拥有齐全的网络基础设施及各类有线、无线网络接入资

源，由此可以大幅降低电子商务平台开发和维护成本，并能够为网站的畅通运行和安全等
级提供技术保障。
　　

2.庞大的客户资源优势。庞大的用户群体，以及制造商、供应商、SP、CP、手机厂家等上

下游产业链资源，这些都有助于电子商务网站的推广发展和做大做强。
　　

3.广泛的渠道体系优势。经过多年建设，运营商拥有营业厅、合作点、大卖场、代理点等

广泛密布的渠道体系。由此可以实现高覆盖率的精准宣传和推广。同时，这些实体渠道也为
B2C 和 020 电子商务模式提供了坚实基础。
　　

4.独特的综合资源优势。运营商可以利用自身的资金、技术、通道、设备等优势强化网站

推广，丰富电子商务应用，以从这里弥补因互联网冲击造成的收入下降损失。
　　二、目前运营商网站存在的问题
　　随着网络普及，企业网站数量极速上升，目前全球网站超过

8 亿个，但很多网站建成

后由于营销推广等原因而荒废了。从运营商网站运行来看，还存在着一些突出问题：
　　

1.思想重视不够，发展定位不清晰。是项庄舞剑还是全心投入？运营商进入电子商务领

域，目的是从中获利，还是仅仅利用它拉动其它业务，目的不同，重视程度自然不同。比如：
运营商的网上商城并未利用好自身优势，只是单纯地

Copy 了别人的运营模式，无论注册

用户或人气都与运营商的受众度不符，也许由于体制和机制等原因，造成运营商想做网站
却又放不开手脚，结果是多有其形、少见其果。
　　

2.营销推广不够，网站运营不到位。观察运营商网站可以发现一个现象：来人少、看人

少、点人少、买人少。分析原因，一是缺乏宣传推广攻势，访问量不高。主题活动不突出，缺
少常态化推广，被动等待网民进来，结果造成

PV 值不高，流水太低，PR 不前；二是市场

推进战略不清晰。

B2C 网站的发展之本就是提供性价比最高的商品和服务，网站必须围绕网

民、产品、服务进行推广和策划；三是网站建设与管理不到位。网站的架构搞得大而全，主题
不突出；行业资讯的打造太简单；广告弹窗太多，影响用户体验等。
　　

3.尚未实现规模化、不能有效满足用户需求。由于互联网营销人才缺乏和资源优势发挥

不够，以及信用、支付和物流等瓶颈问题解决缓慢，运营商网站销售还处于初级阶段，尚未
实现规模化，还不能充分满足用户需求。
　　三、完善电子商务网站运营体系
　　电子商务网站运营中，一个完善的运营体系至关重要，产品如何设计和描述？营销活