简述运营在电商行业中的三种核心

能力

　运营，在电商行业，就是

“核心”。运营就像蜘蛛结网，主要从大局出发，从企

业整体营销创收的目的开始，主动为用户着想，根据用户已积累的客户需求信
息去做好产品和服务，然后吸引更多的用户主动上门，并培养用户对企业的忠
诚感和黏度。

　　

 

　　影响电商用户体验的因素有很多，但是归根结底就是以运营为基本，以满
足用户需求为目标，以盘活整体营销创收为己任。事实上，运营不仅承担了分析
商业模式和毛利成本的责任，还不断优化着商业模式和用户体验，并且由其他
部门来配合其完善商业目标的事项，改善着各个商业环节，以最终确保企业最
起码的盈利能力。

　　这其中，运营在电商行业中有三种核心能力，值得我们关注。

　　一、初阶能力：数据分析、品类优化等基本能力。这个基本能力包括品类优化
数据分析、推广优化、用户体验、进销存和营销系统工作流程管控、活动规划执行
等。运营者要确定经营什么商品、优化商品结构、展示商品特质、构建相关流程和
用户体验、组织促销活动、跟踪销售过程、分析销售数据、不断优化完善整体体验。
电商要围绕运营所得的消费需求来构建用户体验，并且把这个体验做得比企业
的竞争对手好。只有让运营有了目的性，才会形成合力。