职道：赢在起步的

60 个细节

职道第一部分：职场必须知道的

　　进入职场，就如同进入了正在比赛的足球场。作为新人，一开始队友会体谅你的能力和
经验不足，但他们不允许你不了解场上比赛的基本规则，不允许你总在细节上出现差错。倘

“

”

若你总是越位，轻则再也没人与你配合，重则会被替换下场

----老板炒你的鱿鱼！作为职

场新人，要尽可能地多了解一些职场的基本知识、规则和潜规则。一个良好的开始就是成功的
的基础，只有具备了相当的职场知识，你才可能在进入职场后就如鱼得水。

序言：走向成功从职场细节开始

　　在许多年轻的朋友看来，现代职场可谓变幻莫测，问题多多，困惑多多。我在许多公司和企事
业单位作关于职场教育的培训报告，其反响的强烈程度常常出乎我的意料，而大家提出的许多问题，
其实往往都是一些细节问题。特别是我的《狐狸信条与穿山甲法则

----一个外企女秘书的日记》(又名

《外企女秘书职场日记》，华夏出版社

)一书刚开始在新浪网连载时，每天都要收到朋友们大量的电

子邮件，倾述职场的种种苦闷，寻求解决的途径。在整理和回复这些问题的过程中，我发现，其实
很多使年轻的朋友们痛苦不堪难以自拔的问题，都是从细节失误开始的。它们不过是现代职场上一
些常识性的问题。常常是稍加指点和启发，朋友们便能茅塞顿开，重新修正自己前进的步伐，轻装
上阵，开创自己职业生涯的美好前景。而这本《职道》，可以说是我在与年轻的朋友们的交流互动中
完成的，针对大家的问题，我整理出进入职场必须牢记的

60个细节，讲解一些常识性的道理。希望

在技术操作层面上给初涉职场的朋友具体的指导帮助，并引导大家走出思想观念上的一些误区。
　　在现代职场上，白领要想取得成功，主要取决于你的常识、学识和胆识这三大要素；你只有具
备了丰富的常识，才能形成优秀的品质和人格魅力；你的学识则是你工作能力的保障；至于胆识，
它是你突破现有思维模式和体制，勇于创新的源泉。这三大要素在那些成功人士身上往往呈金字塔
结构，即他们首先都具有非常优秀的品质；在这个基础上，他们具有相当的工作能力；不仅如此，
他们还敢于打破常规，做一般人敢想而又不敢做的事；而这个金字塔的基础就是

“

”

常识：三分做事，

“ ”

“

”

七分做人，你要把人做好，就得具备丰富的做人的常识；即使在强调制度的欧美职场，也一样

“

”

“

”

重视人和，重视交流沟通和团队精神。而所有这一切又都是通过日常工作生活中的细节体现出

“

”

来的。可以说，常识是你在职场取得成功最坚实的基石。
　　一个人通过学校的学习，可能已经基本上具备了本职工作所需要的学识；你的胆识，一半是天
赋，一半则是你经验的结晶

(

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”

所谓艺高人胆大

)，由于经验需要有一个积累的过程，所以胆识不可

“

”

能在你进入职场后很快形成；而表现为职场细节的一些基本常识，在现行的教育环境下可以说是
“

”

先天不足，后天营养不良，作为职场中人，只有及时补课，才能满足现代职场的需要。

　　在当前的职场上，由于面临巨大的就业压力，使得一些人思想浮躁，出现了强烈的急功近利倾
向，一些

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” “

”

“

”

如何与上司斗智斗勇和好酒也怕巷子深之类的职场宝典甚嚣尘上，这对于职场常识

本来就匮乏的学子来说，更是雪上加霜。缺乏职场所需的常识，使得一些人进入职场后在细节问题

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”

上到处碰壁，特别是在处理人际关系方面表现得很糟。现在一些职场新人动不动就想跳槽，想靠
“

”

跳槽来摆脱困境；然而，跳来跳去，几年后发现自己仍然在原地踏步踏，只是刚出校门时那种激

情和理想已消失得无影无踪。
　　没有挫折和失败，年轻人就不会有进步，任何人在成长过程中都会遭遇挫折和失败，但是，在