你不知道的

HR

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系列

做事的策略

放得下身段，耐得住寂寞
 
HR 新到一家公司，不要去评头论足，因为这样不是解决问题的态度，而是发闹

骚的态度。放下身段，深入到其他部门和员工中去倾听。找出员工的不满，老板的不满。不满
代表着需求，需求代表着机会，机会代表着可以有所作为。

 
任何公司都有潜移默化的价值观和做事标准，不要急着去改。先观察，再倾听，然

后学习。有一个故事叫盲人摸象，指狭隘的视角难以让你看清完整的真相。正是那些

“不专业、

不规范

”的做法支撑着很多公司渡过创业期，因此不要急着去改。只有你足够了解一件事情

之后，才有资格去重建。比如很多

HR 认为企业不该任人唯亲，但是企业初创时，亲人远比

职业经理人有用得和可靠。新官上任不要急着烧三把火，否则往往是引火烧身。

 
姿态要软，手段要硬
 
毛泽东有句话，枪杆子里出政权，说的是有些事情，手段不强硬做不了，这个道

理是对的。凡是涉及利益分配的事情，一定无法让每个人都开心。涉及利益越大，矛盾越大，
阻力也就越大。唯有铁腕手段，才能突破阻碍。

 
但是不能任何事情都开枪解决。开枪之前，先握手。能不开枪解决问题就不开枪，

战争是零和的游戏。即使穷凶极恶的人也是有理智的，能用最小的代价换得最大的利益，谁
都不会拒绝。中国人特别好面子，甚至会因为面子失去理智，宁可自伤八百，也要伤敌一千。
争论到后来往往不是为了利益，而是为了面子。比如辞退员工，口气温和点，道理多说点，
员工的自尊心就少受伤害点，也就更容易辞退。

 
拉拢大多数，孤立少数派
 
大部分管理措施的目的就是重新分配利益，比如实行绩效改革，就是让优秀的拿

多点，差的拿少点。如果蛋糕没做大，一定有人欢喜有人忧。孤立不在分配计划内的少数派，
讨好既得利益的大多数，这样阻力就会很小。

 
人性的特点是不愿多管闲事，特别是涉及自身利益的时候。即使平时关系再好的同

事，如果对方成为被边缘的对象，大多数人都会选择远离而不是支持。因此，推动管理不怕
得罪人，但绝不能得罪大多数人。竖起大旗，声明你的主张，自然有人拥护，你要做的就是
坚决打击反对者。

 
顺势而为，造势变革
 
有一句互联网术语：站在风口上，猪也会飞。说的是顺着趋势，很容易就能把事情

做成功，管理更应该如此。