低调才是管理的本质

在知识经济时代，作为知识载体的员工变得异常重要。马云曾说过，把钱存在员工

身上，一个企业最大的财富之一是员工。若此时还强调权威、压缩员工的空间，实行最原始
的管理方式，不但会被优秀的员工所抛弃，也会被市场所淘汰。让员工满意，员工才会让老
板满意，这个时代，低调放权才是管理的本质。

 
过分强调权威会导致下属消极懈怠
 
庄子说：

“圣人不死，大盗不止。”德国戏剧家布莱希特在《伽利略传》中借伽利略之

口说：

“需要英雄的国家才是不幸的国家。”是的，在一个规范化的组织里，需要的是领导者

专注投入，热情参与高标管事低调管人，权威的树立并不是最重要的。

 
当年

TCL 总裁李东生容许万明坚的独立，柳传志的分槽喂马，王石的禅让，以及

去年马云的退休和刘强东离岗长达一年的游学，表现出的不仅是在企业治理上的质的飞越
更是一种对于人性的超越而非驯从，是企业真正能达到基业长青的制度保障。

 
2013 年 5 月 10 日阿里巴巴集团董事局主席马云辞去 CEO 一职，马云之于阿里无

疑是精神领袖。马云经常说，阿里集团要做

102 年的企业，百年老店必然面临新老交接，只

有打造出一套完善的运行机制，淡化个人色彩，以人为本，用制度管人管事，平缓过渡，
才能使企业在没有英雄时也可以运转正常并不断发展壮大。

 
京东创始人刘强东在

2012 年的电商大战后，把自己的微博签名改为

“低调、低调、

再低调

!

”，从此停止更新，并很少出现在公众视野里，其实是远赴美国游学一年。如今游学

归来被问及怎能撒手不管公司，他说

“这是一个太正常的事情了，作为一个创业者连续奔跑

15 年，我需要时间思考，在国内我的时间一定会被碎片化。另外京东发展了 10 年，也是检
验团队自主性的时候，如果一家存活了

10 年的公司的 CEO 一天都不能离开，是非常危险

的。

”

 
结果证明了他的团队是经得起检验的，

2013 年前三季度总体来说实现了微利，没

有任何的亏损。

2013 年京东完成了全年的战略规划修养生息，所有的时间精力放在了内部

的运营管理，放在公司组织、文化，也就是公司的基本层面上去。经过一年的时间，公司的
文化和价值观，十年以来第一次经过梳理，整个集团

3 万多名同事，100%进行一次全覆盖

的培训，基本上完成了年初制定的各种任务。

 
人们崇拜英雄，渴望做能人，拥有强大的气场，并将能人和英雄树立成

“神”并寄

予厚望。这种现象在管理学里被称为

“光晕效应”。但大量的事实证明：从政治家到企业家，

失败常缘于被众人的期待架空。

 
权利和威信的集中和过于强调固然有利于调动全体的力量做事，但如果过于集中

在一个人的手中，很大可能会造成独断专制的后果，同时还会压制所有下属的个人创造力
限制了更出色的决策、建议的采纳。