4S 部分岗位职责

总经理（店长）

岗位职责：
1、进行本地市场动态分析，掌控本店外部生存环境；
2、全面主持 4S 店工作，掌控店内经营现状，财务状况、人员岗位配备情

况，人员岗位锲合度，并依据店内实际经营情况作出调整；

3、及时跟踪国家与行业的各项法律，法规；
4、熟练掌握集团、厂家的通知、政策；
5、政府关系、厂商关系的公关、维护。
能力要求：

     1、通过市场动态分析，主要是当地人口总量数据，人均购买力，消费习惯，
人口分布数据，当地汽车市场各品牌容量数据等，了解本品牌当地市场潜力，
指导制定本店的月度、季度、年度计划以及目标实施保证措施，管控计划执行过
程，确保计划目标实现，逐步提高本店品牌市场占有率；
    2、熟悉掌握本店经营数据，协调各部门配合，找出本店各部门存在问题，依
据

PDCA 流程，监督指导该部门改进提升；

    3、熟悉 4S 店各部门、各环节的工作流程以及各环节节点岗位的工作内容以及
能力要求，确保

4S 店团队管理、流程管理、客户管理、成本管理、物流管理、存储

管理等基础管理工作高效、有序的开展，并指导各部门做到员工岗位能力最优化
配备，实现店内单人利润贡献最大化，从而实现

4S 店整理利润最大化；

    4、及时跟踪国家以及汽车相关行业的政策、法规，能够判断该项法规、政策对
本品牌、本行业、本集团的影响，制定应对策略报批后组织实施；
    5、熟练掌握集团、厂家政策，并能依据政策作出对集团、本店最优的决策，提
升本店、本品牌当地知名度、满意度，为本店长远健康发展打下基础；

6、全面负责本店政府关系、厂商关系的协调、危机公关工作，为本店创造

平稳、和谐的外部生存环境。
    岗位目标：

1、能够完成、集团、厂家下达的合理任务，计划以及保证措施具有可执行性

与针对性；

2、店内部门配备合理，员工与岗位有很高的锲合度；
3、本店满意度、市场占有率、售后进厂量、本店利润稳步上升；
4、本店各部门高效、有序运转；
5、本店经营成本控制合理；
6、本店员工能力提升显著，重点、关键岗位人员稳定，人员流动率在可控

范围内；

7、厂家、集团政策执行到位，无负激励；
8、店内安全经营、无重大安全事故；
9、与厂家、政府的公安、税务、工商等部门关系和谐。

销售部
    销售经理（兼培训种子讲师）

岗位职责：
1、结合市场部熟悉本地汽车市场，掌握本地竞品促销、展会活动信息；
2、结合客服部满意度调查信息以及厂家第三方满意度调查数据，制定本