打扰您了”“您现在说话方便吗？” 等比较亲切的话语，其实无论是哪个服务行业，客户主要是选择一种真诚，

以及他满意的服务。

4、打电话前，准备好买卖双方客户的相关资料

要多了解一些房主，以及客户的具体情况，比如：家庭住址，

家庭人员共几口，在哪里上班以及在家庭中的地位，有没有资金

实力，客户的性格等便于接近跟客户的关系，增加客户对我们的

可信度，不过，说话一定要掌握尺度，切不能让客户认为我们在

揭发客户的个人隐私。

电话中向客户推荐房源时如何生动体现房屋的价值

1、体现房源的价值要用比较法，只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势

2、侧面介绍房屋及周边环境等

打电话介绍时，不能一味的只介绍房屋，还要介绍包括房屋所在小区周边环境，周边的配套设施，学校，医院，

购物场所等生活配套设施。让房屋立体化，更有利于引起客户看房的兴趣。

3、体现所推荐房源的与众不同之处

找到房源的卖点，再加上我们的鼓动和忽悠，说明优质房源的紧俏，客户来看房应该没有问题。

4、如果客户有疑问提出问题，做好回应

提前想好客户可能要问到的问题，如果客户提出来，我们提前已有所准备，所以，到时候面对客户会信

心百倍，应对自如，这样就成功了一半。

打电话的宗旨是什么？

争取机会和房主或客户面谈

Ø

如何才能争取到让房主或客户面谈呢？？

Ø

那就要做好四个方面。

电话中的销售技巧 ——AIDA

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引发注意

了解客户真正的需求，找到房屋的卖点进行引导

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提起兴趣

介绍时结合客户需求立体化介绍房屋，引起客户对房屋的兴趣

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提升欲望

把此房当成是客户的房屋来为客户规划愿景

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建议行动

建议客户来看房，越快越好，最好约在当天，表现出房源的抢手

电话沟通中出现争议时，我们该怎么办？

学会将争议变为机会 有疑问就有成交的可能