人力资源专家——华恒智信

证，半年见习期结束后员工将获得卓越服务技能的提升培训。如此随着员工的职业晋升，不

断针对性地提升和完善员工的能力水平，使人才培养贯穿员工成长的每一个重要环节。紧紧

围绕员工职业生涯发展与能力要求的系统化“学习地图”是确保关键人才培养的基础。无论是

管理人才还是专业人才，企业大学都会针对性地提供丰富的策略，推动关键人才源源不断地

成长与供应。

因此，我们说企业大学培训体系可以采取超越传统意义上的培训管理体系、知识管理体

系以及

E-LEARNING 系统，进一步整合企业战略系统、绩效管理系统等模块，全新为企业

培训学习和持续成长提供体系、平台、内容、应用辅导四位一体的解决方案，帮助企业快捷

建立和运营起一套规范化的教育培训体系，并帮助基础较好的企业进一步升级为企业大学体

系，以帮助企业系统解决战略落地和人才培养的矛盾、企业发展和员工成长的矛盾，企业学

习与绩效提升的脱节的矛盾，最终帮助企业建立起卓越的学习型组织，全面提升组织智商和

软实力，实现组织的可持续成长。

第二，构建知、行合一的学习模式。

大多数的企业培训目前都将培训理解成简单的授课过程。学员们往往听一堂课，再听一

堂。这种培训模式虽然可以传递一定量的知识，但却无法对企业的行为产生真正的影响。可

谓是只“知”不“行”。其实在人类的发展历史中，人们早就摸索出一套有效的传递知识与

技能的方法。我们可以把这种模式称为“知”、“明”、“行”、“习”模式。由于缺乏这种正确的

学习模式，即使一家企业投入再多的经费去培训，也只能停留在“知”的层面。如果培训多了，

还有可能造成组织内部严重的思想不统一，容易产生落差与冲突。员工们也自然会觉得培训

与实际工作脱节。培训也就变成一种巨大的浪费。

对此，企业大学为了提高培训的有效性，需要采取“知”“行”合一的学习模式。企业

大学可以采用我们熟知的“

721 定律”，即员工的培养与成长 70%依靠岗位实践与锻炼，20%

依靠岗位辅导与反馈，仅有

10%依赖面授课堂。也就是说，企业大学在培养关键人才方面

更应该加强调培养方式的多样化，绝不仅仅是培训，更多提供发展手段的支撑。在此，

GE

通过测评反馈、课题面授、在线学习、轮岗锻炼和教练辅导等多样化方式科学培养与发展人

才的

BMC 项目值得企业大学借鉴。即为期 4 周的项目学习，除了第一周在 GE 克劳顿学院

外，剩下

3 周学员会分成不同小组针对同一个主题，在全球不同国家进行调研访谈。如针对

如何通过社会网络提升

GE 业务的议题，汇集了全球不同国家的观点，最后形成多样化的解

决方案。