2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（

）为导向的、以发展为

导向的和以经营为导向的绩效管理体系。

A) 控制

B) 行为

C) 结果

D) 战略

3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，
这实际上是对飞行员工作岗位的（

）要求。

A) 能力

B) 任职资格

C) 素质模型

D) 经验

4、关于目标管理，以下说法不正确的是：（

）。

A) 促进主管与下属之间的交流和相互了解；

B) 难以制定目标；

C) 倾向于 X 理论；

D) 倾向聚焦于短期目标。

5、绩效考核时，规定把员工强制分为三类： A 类(优秀)员工，B 类（一般）员工和 C 类（后进）
进行绩效考核的公司是（

）

。

A) 通用

B) 佳能

C) 海尔

D) 施乐

6、平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（

）角度、内部流程角度及学习与发

展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。

A) 客户

B) 外部流程

C) 员工个人

D) 职业发展

7、行为锚定量表法的缺陷包括（

）

A) 行为导向性差

B) 工作考核标准模糊

C) 绩效要素之间独立性差

D) 设计成本较高

8、绩效管理的最终目的是（

）

A) 确定员工奖金

B) 决定员工升迁

C) 确定培训人选

D) 提升员工绩效

9、企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（

）

。

A) CEO

B) 人力资源管理部门主管

C) 绩效管理专员

D) 各直线部门主管

10、在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的(

)

A）真实性

B）针对性

C）及时性

D）能动性

三、名词解释（共 5 题，每题 3 分，共 15 分）

1、绩效管理

——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的手段和

过程。
2、SMART 原则

——制定绩效目标时应遵循的原则：

S 明确具体的，指绩效目标在绩效目标的基础上更加明确、

具体化；

M 可衡量的。指绩效目标衡量的可操作性；A 行为导向的。指绩效目标应该能够指导

员工的行为；

R 切实可行的。目标要适度、符合实际，不可过高也不可过低；T 受时间和资源

限制的。指绩效目标应有时间的限制，以及资源消耗的限制。

3、强制分布法

——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某

一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。

4、360 度考核