建立科学、合理、公正的客户分类管理体系，实现定位优先原则。

1、客户细分原则

客户细分可以推进客户关系管理，对需求进行划分，建立合理的用户分类体

系，以进一步了解客户需求，发现核心用户，挖掘潜在客户群体，还能调配资源，

实行个性化，差异化服务，实现业务高度规范，高效服务，实时监控，全面决策

的局面。

2、动态管理原则

动态管理用户，定期分类测评，市场调查，实时掌握用户需求方向，探索市

场变化规律，帮助用户找准位置，分类转化，不断完善

3、建立现代化营销体系

亲情化、差异化、程新华的现代营销体系，能够事半功倍。培养用户对公司

的归属感，荣誉感和信赖感，想客户之所想，急客户之所急，才能从客户的角度

分析需求并提供对应的产品，促成交易进行。

4、完善客户关系管理体系

全面、系统、规范、科学的思维才是能够满足客户需求的管理体系在完善体

系中，必须建立以财务管理为基础的管理平台;以业务管理为中心，企业是以赢

利为根本目的的组织结构，而业务工作的顺利开展是其保证;以人员管理为关键，

对于人员的管理，是企业经营行为的最重要工作。

客户就是上帝，这是一个永远不过时的事实，有效管理客户，才能给企业带

来源源不断的绩效，8ManageCRM 客户关系管理软件系统，通过有效精确的数

据分析，给企业管理人员带来可信可参阅的数据报表，从而做出恰当的决策，以

提升工作效率和企业绩效。