电话营销人员职业发展模型

电话营销人员职业发展模型

    

    

根据当前橡果国际上海电话营销中心的运营管理结构和公司业务发

根据当前橡果国际上海电话营销中心的运营管理结构和公司业务发

展计划，草拟现阶段职员发展模型。

展计划，草拟现阶段职员发展模型。

横向发展

纵
向

发
展

SP

（执行策划管理）

业务 ( 部 ) 经理

品质 ( 部 ) 经理

培训 ( 部 ) 经理

TL

（业务管理期）

金牌主任

资深主任

资深督导

高级讲师

高级主任

高级督导

讲师

业务主任

现场督导

助理讲师

CSR

（业务拓展期）

高级座席代表 INBOUND-

H

高级外拔座席代表

OUTBOUND-H

高级客户服务代表

AS-H

中级座席代表 INBOUND-

I

          

   

中级外拔座席代表别

OUTBOUND-I

中级客户服务代表

AS-I

初级座席代表 INBOUND-

J

外拔座席代表 OUTBOUND-J

客户服务代表 AS-J

新入职员工