HR 工具-文本范例

试者可以紧接着询问：「你觉得当一个秘书，最重要的职责是什么？」

「你以前的工作需不

需要加班？」

闭上嘴巴，打开耳朵

不论你问了什么问题，最重要的是，必须仔细聆听求职者的答复，从中找出蛛丝马

迹。

「艾薇海」（Ivy Sea）顾问公司在网站中指出，面试者如果用心聆听，可以从一个看

似平凡无奇的问题，获得求职者的珍贵资料。例如：

“

”

■ 作到现在，你最喜欢的工作或项目是什么？为什么？仔细聆听求职者喜欢的工

作特质，是否和职位空缺的主要工作内容相符。

“

”

■ 描述一下你做过的一件复杂的工作，你当时怎么整合执行这项工作？仔细聆听

求职者是否能有条有理地描述一个程序的细节。

“

■ 你可不可以告诉我，工作中有哪一次你必须自动自发完成事情，结果如何？你做

”

“

”

了哪些事情？仔细聆听求职者如何界定自动自发，他是自己主动提出想法并且执行完
成，还是在主管的要求下依照指示行事，只是自己必须决定一些小细节。

“

”

■ 从我们的谈话中，你对我们公司以及这个工作有什么想法？仔细聆听求职者是

否正确解读信息，还是他把公司或工作美化了，有不切实际的期盼。

面试者应该记得，公司在筛选求职者，求职者也在挑选雇主。好的面试应该是五○％

在评估求职者，五○％在向求职者推销公司，因此，如何问求职者问题固然重要，如何
引导求职者问问题也很重要。

《劳动力》（Workforce）杂志指出，面试应该是一场双向的

对话，而不只是一问一答式的质询。

“

例如，在面试结束前，询问求职者：还有没有我们没有谈到，可是会影响你决定是

”

否加入我们公司的问题？鼓励求职者针对尚未弄清或觉得不适合的地方，尽量提出问题。
在求职者提问后，面试者一定要回答他的问题及考量，所以公司事前必须确认参与面试

者可以回答求职者可能提出的问题，包括工作的未来发展、学习成长的机会等。

不一样的面试鉴定团

“

”

除了问对问题之外，由什么人来问问题也非常重要。人力资源杂志（ HR

Magazine

“

”

）日前报导，一种面试新趋势同事面试（peer interviewing），目前已被

ＩＢＭ、摩托罗拉及亚马逊网站等许多公司成功采用。同事面试的优点是，让公司从更多
不同的角度评估求职者，以招募到更适合整个工作团队的人选，而且求职者也可以从多

元的面试者那里，更深入了解公司及职位空缺，自行判断自己是否适合这份工作。

美国 Holt, Rinehart and Winston 教科书出版公司，所有职位空缺都采用同事面

试法。该公司表示，过去公司的员工离职率高，采行同事面试后，离职率骤减 70％，因
为公司比较能判断求职者是否适合公司。员工对新进者的接受度较高，而求职者本身不仅
从主管那里听到公司对职位空缺的要求，也从同事那里了解工作的真正情形，接受雇用