（一）需要层次论。
1、需要阶梯
（1）生理的需要。（2）安全的需要。（3）社交的需要。（4）尊重的需要。（5）自
我实现的需要。
2、需要层次之间的内在联系
（1
“
”
）、需要的五个层次之间相互有重叠，当低一级的需要获得 相对 满足之后，追
“
”
求高一层次的需要就会成为优势需要，并不是低层次需要 完全 满足之后，高一层次需
要才成为最重要的。人们在某一时刻可能同时并存好几类需要，只不过各类需要的强度不
同而已。如图 6-2 所示。
（2）、需要满足的难易程度与需要层次的高低有关。较低层次的需要，偏于物质生
活方面，弹性较小，易于追求与满足，并且呈现出周期性的特点。
（3）、五个层次的需要在某种程度反映了人类的共同需要，但是，个体例外的情况
大量存在。
A
B
C
M
O
生理
安全
社交
尊重
5
4
3
2
1
需
要
的
相
对
强
度
图 6- 2 不同心理发展水平上的动机结构
（图中 A、B、C为任意的点）
自我实现
H
（二）双因素理论
美国的心理学家赫茨伯格于 20 世纪 50 年代提出的别具一格的双因素理论认为：一
类事物当它存在时可以引起满意，当它缺乏时不是引起不满意而是没有满意；另一类事
物当它存在时们并不觉得满意，而是没有不满意，当它缺乏时则会引起不满意。前者称之
为激励因素，后者称之为保健因素。这两类因素在人力资源管理上的作用是不相同的。
（三）金钱动机
金钱动机是一个非常复杂的动机，除了生理需要外，它与其他所有的需要均有关连，
因而其重要性游移不定。
二、行为改造理论
“
” “
这类理论被认为是激励目的理论。有代表性的理论主要有 操作条件反射论 、 挫折
” “
”
论 、 归因论 等。
（一）影响和制约行为的因素
1、行为主体（员工）状况，2、环境状况。
（二）行为改变的层次和难度
人类行为的改变有相互关联的四个层次，如图 6-3 所示。
群体行为
个体行为
态 度
知 识
需要时间的长短
难
度
高
低
M
H
2