许多实用的参

 

考。

疗效对话的 10

 

大原则：

1. 聆听聆听不是保持沉默，而是仔细听听对方说了什么、没说什么，以及真正的涵意。聆
听也不是指说话或发

问；通常我们会急于分享自己的故事，或询问对方问题，以为这样就是聆听该有的姿态。
然而，所谓的聆听，

应该是用我们的眼、耳和心去听对方的声音，同时不急着立刻知道事情的前因后果。我们
必须愿意把自己的「

内在对话」暂抛一边。所谓的「内在对话」，是指聆听的同时，在脑海中不自觉进行的对话，
包括动脑筋想着

 

该说什么、如何响应对方的话，或盘算着接下来的话题。

2. 

 

停顿

在对话之间，有时说，有时听；当听到自己心里响起「我不懂......」的声音时，就是该暂时
停顿一下问对方

：「我是否错过了什么情节？」我们还必须提醒自己，放慢不自觉产生的机械式反应，例
如，想快速解决对方

的不安，因而没有正面思考问题，便直接跳到采取行动的阶段──说些或做些我们认为

 

对对方有益的事。

从容不迫地停顿与思考，可让我们停止下判断、停止反应，并且产生好奇心。如此，有助
于在重要的剎那间，

发挥同理心，如果没有做这样的停顿，我们可能会在剎那间，说出稍后会反悔的话。停顿
就像开车时，变换排

 

挡时所需使用的离合器：先减速到某种程度，扣上齿轮之后，才能进行加速。

安慰的艺术，在于「在适当的时机，说适当的话」，以及「不在一时冲动下，说出不该说的

 

话」。

3. 

 

当朋友不当英雄

帮助别人度过艰难岁月，不等同于将他们从痛苦的处境中「拯救」出来。人们有权利和责任，