觉，让其有一个广阔的施展抱负的空间。
授权以后的充分信任对于领导者自身也有莫大的好处：把事情简单化，有充
裕的时间去思考重大决策问题。
由此可知，人的感情因素是领导者万万不可忽略的，只有信任他人者才会被
信任，企业领导者如果能够设身处地想想，得出的结论将是：己所不欲，勿
施于人。

“

”

五、要注意 公正 第一的威力
*

“ ”

公正生 威 。一般来说，大家会尊敬态度强硬但公正的领导人，而强硬只有

“

”

与公正相伴，下属才可能接受。中国不少企业中领导者的 公正 意识是相当
缺乏的。
*公正意味着秩序上的公正。如对员工的奖惩要特别强调有据可依，不搞无中

生有的奖罚就是一个突出的例子。
*公正意味着制度面前人人平等。公正的立足点是制度管人，而不是人管人。
*公正强调让事实说话，让数字说话，注意精确、有效。
*公正是对企业领导人品格的一种考验。它首先要求领导人品行的端正。

六、要注意沟通的实质性效果
沟通对于领导者来说更具有特殊意义：
① 沟通的过程是争取支持的过程。领导的本质就是被领导者的追随与服从的
过程，成功领导人的下属支持率必须高于 70%，如果小于 60%则很危险，低

于 50%就是不合格；

② 沟通过程是汲取智慧的过程。如好的方法、主意、决策雏形等都可以由沟
通中得到；
③ 沟通是激励下属最好的却往往是最廉价的方式。领导者认真地聆听、询问，

——

虽然不可能解决所有问题，但你给下属的感觉是肯定的

我很重要，我的

部门很重要。试想想看，有谁甘愿被别人认为是不重要的呢？
由此可见，沟通过程中纯语言的功用是十分次要的，领导者应更多地重视从
意识深层去解剖自己，再转化为相应的为下属所欢迎的沟通方式。