五、客户维护
5.1 定期联系，老客户每周打不少于 3 个电话与之客户；
5.2 每月月底对当月客户销售状况进行分类总结及评估,有针对性的进行维护,必要时与业务主管协助维护；
5.3 并每个月最后一天统计所有客户取消订单原因,此报表在每个月初学 5 号之前上交总经理查阅，(此订单
需要正式下达我司才生效，请阅附件
)；
5.4
及时了解客户的最新动态，了解客户目前和今后的需求动态，做好记录和沟通；
5.5 建立顾客投诉的制度，搜集客户投诉抱怨的问题、处理的程序及回复处理的方法，以及如何彻底解决发生
的原因避免重复再犯；
5.6 出去拜访客户以及客户来访，应做好充分的准备，包括言语，服装，礼仪，最重要的对专业知识的了解 ，
做好回访记录，做好总结；
5.7 对于已发样品的客户做好跟踪记录，询问其对产品，价位的看法意见，及时反馈，做好记录，跟踪；
5.8 每半年对客户进行一次调查，询问其对我司的产品质量，单价，售后服务以及交货效率的满意程度；
5.9 遇到节日或者纪念意义的日子，可送客户一些小礼物或纪念用品，拉近与客户之间的距离；
六、工作效率
上述各三、四、五、点全部完成，业务员可得考核奖金 100 元，其余一项不合格业务员扣除考核奖金 50 元，
两项以上（含两项）不合格无考核奖金，以上各项均不合格，除无考核奖金外，业务员将分别从综合工资
中扣除 50 元。
业务员管理是一个动态的提升过程，增加、减少或更改某些考核项都是十分正常的，这并不意味着工资
的增减，而是企业为适应环境作出的正常调整。作为在业务部工作的员工，无论主观感觉辛苦与否，工作
业绩最直接的体现就是能否达到各项绩效考核的标准，这与各位的工资收入水平息息相关，公司为了达成
管理水平的提升，特别设立绩效考核这个平台，如果要提高自己的收入就必须提升自己的工作能力。绩效
考核代表公司对你工作能力的认可度，各位可以根据《绩效考核追踪表》对照自己是否达到考核标准。希望
大家能利用这个平台在提升自身工作能力的同时也提高自己的收入。
总经理批准签名：
行政部主任签名：
业务主管签名：
本人了解以上各款考核的条款，明了考核的具体内容。员工签名__________
本人了解以上各款考核的条款，明了考核的具体内容。员工签名__________