(5)  完善的后勤保障。

——各类保障及时、到位
——（内部调查）员工满意度、相关工作评价
——无重大安全事故

3.  运营总监主要业绩指标

(1)  全面完成商厦经营计划。

——销售额与利润指标完成率（平均值或加权平均值）
——市场份额或增长率

(2)  品牌规划科学合理，得到有效实施。

——品牌规划情况与执行情况
——品牌更新率
——重点品牌销售贡献或利润贡献

(3)  企业具备良好的业务管理体系。

——流程顺畅、分工明晰
——（内部调查）相关内容评价
——各类经营问题得到及时的反馈和解决

4.  财务总监主要业绩指标

(1)  能从财务的角度对企业的战略决策提出科学建议。

——财务报告数量与质量

(2)  对资金的有效控制和合理使用。

——资金利润率
——三项费用节约
——制度的建立与完善

(3)  对企业的投融资决策进行有效实施推进。

——投资（融资）计划实现率或超计划使用率

(4)  企业财务管理体系完善，能对业务运作提供有效支持和监督。

——能够实时反映各业务环节情况（进、销、存）
——坏帐率下降
——（内部调查）对专业体系服务能力评价

5.  办公室主任主要业绩指标

(1)  保持企业良好的公共形象与公共关系。

——（市场调查）消费者评价、政府机构（人员）评价
——当地媒体正面与负面报道数量或比例
——（内部调查）重大活动配合评估

(2)  指导本部门员工在工作中提高业务能力和专业水平。

——辅导与培训人次

(3)  有效控制归口管理的费用。