层管理者和普通员工的制度化的培训，他们每年在培训教育上的预算常常高达工资总额
5%—10%。为了确保如此高额的培训投资的有效性，还必须对培训进行衡量、测试和评估。

    七、营造安全、文明、有益于员工发展的工作环境

    工作环境是否充分考虑了事关员工的人身安全、健康方面的因素，在很大程度上影响着
员工的满意程度，从而对组织的生产率产生影响。那些先进的企业通常会将安全生产、文
明生产、防灾减灾等方面的内容纳入到改进活动中，为员工提供充分的相关培训，并综合
采取技术的和管理的手段来消除各种隐患，努力使工作环境达到安全、健康、文明，并有
利于员工的身心发展。适宜的文化娱乐活动、体育活动、休闲疗养、弹性工作时间等也能有
效提高员工的满意程度。

    八、监测人力资源管理的有效性并衡量雇员的满意程度

    追求卓越绩效，还必须对于人力资源管理方面的相关指标进行定期的衡量，以便对人
力资源管理的状况做到心中有数并促进持续改进。常用的指标有员工培训率、员工参与率、
合理化建议采纳率、团队的数目、员工流动率等等。这种测量、分析和改进应当是定期而持
续的。