首先，在建立业务关系方面，他们既善于在需要建立个人关系的文化中运作，又善于在强调契约关系的
文化中发展业务关系。在强调个人关系的文化中，这些 CEO 重视与人培养相互信任和相互尊重的关系，
“
”
有时他们可能更重视长远的个人关系而不是短期的商业利益。另一个特点是他们懂得 照顾面子 的重要
性。他们尊重不同文化中的业务伙伴的权威、地位和年龄等等，而从不小看他人的智慧和经验。他们在建
立个人关系方面，不仅用心而且相当有技巧，懂得通过正式和非正式 的交往来建立和加固个人及业务关
系。
在强调契约关系的文化中，卓越的全球 CEO 能够将个人情感与业务需要相分离。他们善于在业务交往中
保持客观性；他们通过合同的完成来建立信任和尊重；他们更看重业务的结果而非
其次，在采取行动方面，全球 CEO 的研究发现了两种相互矛盾的文化风格：强调计划和强调实施。强调
计划的风格重视计划的周密性和逻辑性。他们制定或要求制定非常详尽的计划，研究多种可能发生的情
景，事先确定实施的步骤，并且向
解释为何这些行动是必要的。而强调实施的素质或风格，则倾向于
用一种实验式的、即兴式的和实用的方法采取行动。他们重视挑选恰当的人选去实施计划，他们善于评估
人员，建立有效的
，以使团队中的成员相互配合与补充，并且充分信任被选中的下属的实施能力。他
们做事有紧迫感，行动果断，痛恨官僚主义，强调在不稳定和快速变化的环境中详细周密的计划不恰当
或不可能。
第三，在实施权力方面，全球 CEO 的研究也发现了两种相互矛盾的文化风格：中央集权式的和参与领导
式的。中央集权式的 CEO 明确地告诉别人，他们是领导人和
者，他们向下属描述并推销他们的远景，
并常常独自负起行动的决策责任。他们自信自己的远景是正确的，并且有力地克服前进中的障碍。而参与
式的领导素质使全球 CEO 善于营造组织气氛和架构，使所有团队成员都能做出贡献。他们尊重他人的能
力和贡献，欢迎下属的意见和建议。他们与下属分享信息，并且鼓励下属多作贡献。
普遍性领导力素质
除了国际的适应性素质之外，全球卓越的 CEO 还具备十二项普遍性的领导力素质。它们分别是：广阔视
野；分析思维；概念思维；真知灼见；政治诀窍；知人善任；卓越领导；影响他人；相信自己；勇于进
取；社会责任；发起行动。
一、广阔视野的素质。是指那些 CEO 时刻保持对发展趋势、潮流和信息的敏感性，而且这种敏感性并不局
限于对自己的行业。他们非常 留意本行业及其他行业的社会和技术的变化及发展。这样他们就能够更有效
地预期潜在的障碍和机会；在处理业务问题时就更有方法；并且可以从其他行业中引进新 的想法。他们
“
”
常常以 他山之石，可以攻玉 的态度，从其他行业中引进新的概念、流程和方法，来改变自己公司的架
构、
等业务的关键要素。
二、分析思维的素质。是指全球 CEO 善于系统地分析一个问题或一种情况的特点，确认问题的因果关系，
有效地评估它的后果，并且理性地建立解决问题的优先次序。
三、概念思维的素质，是有能力发现那些不易发现的事物之间的关联，从复杂的情况中发现关键的及潜
在的问题。这一素质包括创造性和归纳的技能。
四、真知灼见的素质。使全球 CEO 能够化难为易，将重要的事情从不重要的事中分离出来。他们常常能够
见人所未见，从而重新定义自己的组织、市场及产品组合，并且能够确定必要的步骤，引导快速的决策，
明确重点，用真知灼见为企业提供方向。
五、政治诀窍的素质。使 CEO 有能力分析问题和机会对组织和个人的影响。它包括预测发生的事情如何影
响组织，并且确立一系列的行动去面对这些影响。具有这种素质的领导人充分认识
，并在目前
的企业文化中去寻求来自组织和个人的最佳反应。他们还懂得如何运用权力和政治关系；理解组织和个
人行为的原因，包括潜在的问题、机会和政治力量。