还是偶然发现的，总之，这种客户价值促进了企业的高速发展，甚至不以人
的意志为转移。比如 DELL 的直销模式、微软的 WINDOS、联想的渠道、娃哈哈
的果奶等等，在发现了这个客户价值之后，企业就会以超过管理者想像的速
度发展。经过对中国销售额在 100 亿以上的品牌企业的研究发现，他们几十年
以来的平均增长速度高达 50%，在创立之初可能更是达到几百倍甚至上千倍
的增长速度，而这种增长是所谓的管理无法解释的，而真正起作用的是他们

 

在当时确实选对了行当，并抓住了正确的客户价值。