（3）组织资源
组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。它将企业的有形资源或无形资源整合

在一起，以实现投入向产出的转换。

二、企业能力（了解）
企业能力是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。
三、企业核心竞争力（重点）

 

核心竞争力，是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。
1.能够建立企业核心竞争能力的五种资源

建立竞争优势的资源

指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争
优势的资源。

稀缺资源

企业占有的资源越稀缺，越能满足顾客的独特需求，从而越有可
能变成企业的核心竞争力。

不可被模仿的资源

不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源（如旅游景点、矿山
等）、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。

不可替代的资源

波特的五力模型指出了替代产品的威胁力量。

持久的资源

资源的贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞争力。

若企业的能力能同时满足以下三个关键测试则可称之为核心竞争力：
（1）它对顾客是否有价值？
（2）它与企业的竞争对手相比是否有优势？
（3）它是否很难被模仿或复制？
2.核心竞争力的辨别

功能和资源分析 考察企业功能是识别企业核心竞争力常用的方法；另一种识别方法是

分析企业的资源，分析实物资源比较容易。

过程系统分析

过程系统分析通常涉及到多种功能，因而过程系统本身比较复杂。

【相关链接】基于资源观的核心竞争力的辨别：获得那些具有潜在价值的资源是企业

成功的基础，这些资源是保证企业持续获得超额利润的最基本的条件。不同企业之间在获
取战略性资源时，决策和过程上的差异构成了企业的核心竞争力。企业只有获得战略性资

 

源， 才能在同行业中拥有独特的地位，这种地位来自其在资源识别、积累、储存和激活过
程中独特的能力。

基于系统观的核心竞争力的辨别：核心竞争力是提供企业在特定经营中的竞争能力

和竞争优势基础的多方面技能，互补性资产和运行机制的有机结合，它建筑于企业战略
和结构之上，以具备特殊技能的人为载体，涉及到众多层次的人员和组织的全部职能，
因而，必须有沟通、参与和跨越组织边界的共同视野和认同。企业的真正核心竞争力是企
业的技术核心能力、组织核心能力和文化核心能力的有机结合。

【例题 1·多选题】不可被模仿的资源能够建立企业的核心竞争力，下列各项中，属于

    

不可被模仿的资源的有（

）。

A.独特的实物资源
B.企业文化
C.专利
D.公众的品牌忠诚度
【答案】ABCD

【解析】不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源（如旅游景点、矿山等）、企业文

化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。

【例题 2·

  

多选题】企业的核心竞争力是能够通过一些方法来识别的，下面（ ）方法

一个普通的公司和世界级的公司相比，在质量、速度和成本绩效上的差距高

达 10 倍之多。基准分析法是寻找在公司执行任务时如何比其他公司更出色的一

 

门艺术。

—— 科特勒

     

延 伸 资 料

基准分析法起源

基准分析法起源于施乐公司，施乐曾是影印机的代名词，但日本公司

在第二次世界大战以后，勤奋不懈地努力，在诸多方面模仿美国企业的管

理、营销等操作方法。日本竞争者介入瓜分市场，从1976 年到 1982 年之

间，占有率从 80% 降至 13% 。施乐于1979 年在美国率先执行基准分析

法，总裁柯恩斯 1982 年赴日学习竞争对手，买进日本的复印机，并通过
“

”

逆向工程 ，从外向内分析其零部件，并学习日本企业以 TQC 推动全面品

 

管，从而在复印机上重新获得竞争优势。