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第一部分 导言
一．本关键绩效指标体系作为《宁夏新太华煤业实业有限公司绩效考核管理制度》实施的基础而被提供。
二．本关键绩效指标体系是以全面绩效管理工具－平衡计分卡为基础。
（1） 平衡计分卡简介
以平衡记分卡为核心的绩效管理体系是目前最有效的管理手段之一，平衡记分卡是一种全面的绩效考核体系，除了传统的财
务衡量指标之外，还提出了三个新的考核领域：客户，内部运营和学习成长。
财务层面：公司是否能够为股东创造价值？
客户层面：购买公司提供的产品和服务的直接客户是如何评判公司的业绩表现的？
内部运营：公司如何管理内部业务运作以满足客户的期望？这些内部运作包括满足客户需求，保留客户，财务计划等。
学习成长：公司是否有能力不断创新，改善，从而实现持续增长？
（2） 平衡计分卡体系特点
1. 平衡记分卡体系包括事前和事后指标；
2. 平衡记分卡体系强调不同绩效领域之间的协调和平衡；
3.
在一个特定领域的优良业绩表现往往不能补偿其他领域的不良表现；
4.
公司战略和经营目标决定了选择什么样的衡量指标；
三．平衡计分卡四个方面指标的要求