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岗位能力要求
态度
知识
技巧
岗位能力要求
员工现有能力
态度
知识
技巧
差距就是培训需求
态度
知识
技巧
什么是可以培训的?什么是不可以培训的?
分析需求的方法:
分析需求的 8 种方法
方法
优点
缺点
1
观察法
基本上不妨碍被考察对
象的正常工作和集体活
动
所取得的资料与实际培
训需求之间的相关性较
高
必 须 十 分 熟 悉 被 观 察
对 象 所 从 事 的 工 作 程
序和工作内容
2
问卷法
可以在短时间内收到大
量的反馈
花费较低
问卷对象可以自由表达
易与总结汇报
无 法 获 得 问 卷 内 容 之
外的答案
需 要 大 量 的 时 间 和 技
术 能 力 ( 特 别 是 问 卷
模 式 设 计 方 面 的 能
力)