出手册：

培训在短短的一天、两天内，不可能把企业面临的、团队面临的、个人面临

的所有问题都解决，毕竟培训不是针对某个人的某个问题，那么讲师能不能

给学员留下一些解决问题的方法呢？我想这是可以的，也就是要出手册。通过

互动式的培训，按照一定的模型，让学员形成一些操作性的手册，便于学员

学习。在课程后，把培训现场几个学员的手册综合起来，进而形成整个公司的

标准手册，用来规范和指导一线的业务。比如说渠道管理课程，可以生成公司

 

的渠道管理手册，具体包括下面的部分：

《渠道规划手册》、

《客户选择手册》、

《新客户拜访开发手册》、

《客户管理与

 

服务手册》、

《客户激励与切换手册》、

《窜货与价格管理手册》、

《销售政策手册》

这样的手册可以大大提高培训的价值，让学员和企业都感到培训真正有

用。在手册的基础上，如果能发动学员不断把工作中遇到的问题，处理问题的

 

办法写出来，将是企业自己的知识仓库。

综合起来看，作为一个专业培训讲师，要站在企业的角度思考，如何为

企业创造更大的价值，并让培训的效果得到延续，而不仅是完成即定的授课

任务。在培训时，讲师要充分调动学员参与，帮助学员总结经验，输理思路，

把自己的想法讲述出来，作为学员的参考，进而能和学员一起，为出可操作

的手册。