【案例】

我去过一家公司，这家公司到处都干干净净。非常奇怪的是地上铺的地毯很多地方已经没了毛。走到

这家公司的荣誉室，我似乎跟地板挂上了钩。很多公司的荣誉室里面，有奖杯、奖状、锦旗、跟国家领导人
合影的照片、跟名人合影的照片等等。如果公司的历史长一点还有一个已故董事长的铜像，还有一些产品。
这家公司的荣誉室有这些东西，但是唯独不同的是一进荣誉室最正面的那面墙壁，挂的不是这些东西，
而是他们公司全体员工评选出来的功勋员工的照片。其中，他们公司有一位清洁工阿姨，被大家评为功
勋员工。这位阿姨的照片挂得比董事长、总经理的照片还要显眼，因为最正面的那堵墙，这位阿姨每天扫
地时都非常努力，所以地毯的毛都被她给扫没了。这正是这家公司的企业文化所起到的激励作用。

【案例】

制造行业的车间里往往挂一些类似智理名言的标语，通常选择一些名人名言，或者是公司董事长、

总经理的话语。而有一家公司与众不同，这家公司车间里面很多非常精美的标语都是员工提出来的，比
如，在某次开会的时候或者某一个活动的时候，某个员工提出来一句话，大家都很认同，他们的人力资
源部或者工会，就会把这些内容记录下来，过一段时间以后，他们就会把员工的语录进行汇总，然后让
员工对这些语录进行评判，评出前十个大家最喜欢的语录，他们就把这些语录用非常精美的标语牌挂在
车间里面。而且每一句豪言壮语的后面标明是车间某某的名字。

辐射功能

所谓的辐射功能，指的是企业文化一旦形成比较固定的模式的时候，它不仅在企业

内部发挥作用，对本企业的员工能够产生影响，而且还会通过各种渠道对整个社会产生

深远的影响，这种辐射功能非常强大。

【案例】

“

”

香格里拉饭店的文化是，一切从小处着眼，对顾客的服务无微不至。这种企业精神，最后辐射到

了全世界的酒店业。个性化的服务变成了现在所有服务行业所秉承和遵循的一个原则。在香格里拉饭店，
能够做到只要您到酒店来住过一次，它就要尽可能地了解您的需求，并且将需求记录在案，下一次您再
来酒店的时候，它就会按照对您个性的了解来提供个性化的服务。比如，您不喜欢 4，那么它不会给您

安排号码中带 4 的房间，如果您喜欢 8，它就会尽可能给您提供号码中带 8 的房间。如果您喜欢鲜花，

那么当您进入房间的时候就会看到您所喜欢的鲜花，有的人喜欢百合，有的人喜欢玫瑰，这些因素它都
会考虑到。如果您对鲜花过敏，那么房间里肯定不会给您摆放鲜花。

诺基亚是一家优秀的企业，它的很多东西最后就辐射到了社会上。诺基亚为什么能够打败摩托罗拉，

使它的手机变成世界销量第一？从这两家公司本身的实力讲，其实摩托罗拉更强一些，但是诺基亚却把
摩托罗拉给打败了，原因是诺基亚本土化的战略和本土化的文化，优越于摩托罗拉，所以当说到摩托罗
拉，大家就会想到摩托罗拉是美国的，而诺基亚却把它的国家芬兰的背景给淡化了，诺基亚说自己是一
个本土化的世界级企业，在这样的定位下，它的文化、管理、经营政策，对中国政府的态度、对中国员工
的态度会起到作用。这个时候我们觉得诺基亚更亲切一些。这样它的文化就会延伸和辐射到社会上去了。
这种辐射功能会直接给这家公司带来非常明显的市场份额，以及社会的美誉度、员工的忠诚度、客户的满
意度。

【案例】

沈阳高登酒店的那位老门童，他兢兢业业地做一件非常频繁而简单的工作，当这位老门童的这种精

神被升华为这家酒店的企业文化的时候，就会起到辐射作用。对内，可以辐射到酒店的全体员工，大家
都要向这个老门童学习；对外，可以辐射到高级酒店。当以这位老门童为一个企业文化核心的时候，就
会有很多人因为仰慕这位门童而住进酒店。

【自检】

请您回答下面的问题。
1．现在很多企业都在喊企业文化，你们公司建立起来的企业文化具不具备这五大功能？
2．如果具备，有哪几个具备了，还有哪几个不具备？
3．如果不具备，是哪些方面，什么因素造成你们公司的企业文化没有这五个功能呢？

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【本讲小结】

本讲主要介绍企业文化的五大功能，即导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能。并通过

具体案例，对各个功能进行了详细的分析。企业文化可以引导员工的价值和行为取向；能够在企业内部
形成一种文化氛围，对员工的思想和行为起到规范和约束的作用；一种好的企业文化被员工认同后，就
可以产生巨大的凝聚力；通过榜样等方式的激励，还可以激发员工的奉献精神；一旦企业文化固定下来，