进入中国市场在 2007 年，从一个很小的营业额达到，根据中国市场开发符
合中国水质的产品。
慧聪网：众所周知，怡口
在中国乃至全球都是最高端的品牌，而且
吸引了众多国内知名品牌作为
伙伴，例如：美的、3M 等，请您谈谈怡口
是如何做到这点的呢?
杨海军：消费者和经销商在作选择时很明确要要求技术及品质，对于合作
伙伴来讲，最重要的是品质，怡口八十几年来一直致力于家用软水及净水产
品，同样历史企业绝大多数企业都致力于工业水，初期欧美市场家用市场非
常小，很少有企业专注做客户需求调查，并改进产品，而怡口一直专注于家
庭软水，我们把握产品长期运行的稳定性及适用性，同样产品在不同场合的
适用怡口产品都能解决。这是怡口产品的优势所在，同时也为经销
商带来
信心。减少后期维护成本，目前国内很多同行选择成本低的供应商，认真做事
的企业会选择怡口，其原因在于怡口产品的维护成本最低。
慧聪网：怡口自从 2007 年进入中国以来，从最初的整机完全从美国进口，
到目前在大陆-昆山设厂，怡口总部是如何看待中国市场的呢？未来几年对中
国市场又有着怎样的期待及战略措施呢？
杨海军：直到现在仍有许多整机从美国进口，但是由于中国长期发展及品牌
建设的需要，要对客户做一些真正符合中国客户需求的产品。例如，进入中国
市场的产品都要求有中文标识，电源等要符合中国标准，这些要求我们对产
品做一些改装，要把产品在中国流程化，保证产品品质。中国市场成长非常快，
怡口总部对大陆市场非常重视。怡口在全球是比较低调的平台，在国外家用软
水机占到 90%的份额，但很多人不知道怡口。但这种策略在中国不适用，因
为中国市场还没有特别成熟的企业引领行业发展。在市场运行中，怡口作为引
导者，我们对于中国市场的动作相当程度反映了总部对大陆市场的重视，我
们可以跟合作伙伴做一些相应的动作。
慧聪网：怡口产品遍布全球，通过这些年来的实践，您觉得中国的净水市
场同比欧美国家，有哪些区别呢？
杨海军：水的来源是当地化的，不可以广东的水拿到北京用。水处理与其他
不一样的关键在于中国各地的水质不同，大部分差异是恶劣的。净水产品在中
国与美国的应用情况是不一样的，目前市场上，中国的水处理产品还不够成
熟，中国以低附加值水处理产品为主，消费者希望产品价格越低越好，但价
格低无法保证品质；消费者要求贴身服务，欧美企业的标准模式很难做到这
一点，欧美产品的故障率 10%不到，欧美产品需要上门服务的机率更低，基
于这种要求设计的产品对于服务减轻了很多压力，这样我们可以致力于新产
品研发。