言谈举止、穿着打扮、待人接物，都表现出职业化的形象。

 

任何情况下，不做违反《职员职务行为准则》的事。
以万科品牌（包括愿景、使命）为准则指导自己的一举一动（做符合万科品牌形象的事，不做与万科品牌形象相悖的事）。

 

热情、礼貌地接待客户。

   

努力（包括额外投入时间和精力、协调内外部资源等）满足客户需求 。
挖掘客户的潜在需求。

 

持续提供满足客户潜在需求的产品或服务。

 

在工作中首先考虑如何取得满意的结果。

 

喜欢设定客观、清晰、可量化的工作目标。

 

在必要的时候放弃过程的完美以实现目标。
在工作过程中，不达目标不放弃。

 

敢于在他人面前承认自己的不足或错误。

 

为组织目标的实现而容忍自己不欣赏的人，并与之合作。

 

在与他人共同工作的过程考虑对方利益，追求双赢与共同成长。

 

关注与工作能力提升有关的信息（例如培训机会、专业书籍、研究资料、客户信息等）。
树立学习标杆，学习他人的长处。

 

在工作中主动承担更大的责任，以获得工作能力的提升。

 

把每一个问题或情况都看作学习机会。

 

协调工作、家庭、健康、物质、精神生活之间的关系。

 

以实际行动为未来可能的变化做准备。

 

对新的想法感兴趣 。
不满足于现状，愿意贡献新想法。
改进旧方法的不足之处。

 

自己设置挑战性的工作目标。

 

把自己的工作与别人对比，在意自己是否比别人做得更好；把公司的产品、服务、品牌形象等与竞争对手比，在意自己公司是否比别人做得更好。
重视影响工作品质的细微之处，努力改进细节。
在注重高品质的同时追求以最短的时间、最低的成本完成工作（在均好中提速）。

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度反馈指标 通用模型部分

愿意与他人建立融洽、和谐的关系;主动和他人分享信息。

乐观向上，发现工作中的乐趣;热爱自己的岗位，工作勤奋。
 
不计较份内份外，无论8

   

 

小时以内 还是以外，对工作始终保持强烈的责任感。

关注行业/专业/客户/

 

公司的变化趋势（关注媒体上的相关信息、主动搜集国家的政策法规等）。

对行业/专业/客户/公司的变化敏感（快速区分和鉴别信息）;根据现状预测未来可能发生的对行业/专业/客户/公司有影响的事件。