人力资源外包项目开始局限于为客户公司承担有关工人工资计发、保险、福利、纳税、员工档案保管、录用等事务性工

作。经过数年，外包项目已经从简单的代理服务向咨询顾问服务模式拓展。专业机构提前参与到企业人力资源方案设

计阶段，之后再配合操作后续具体环节，并随时出具咨询报告，监控外包项目实施状况。因此，许多传统的服务项

目，在服务深度上得到较大程度的拓展。

1、员工招聘。

前期的外包招聘工作，往往是大批量低层次的员工，企业对其只有粗线条的要求，因此，外包工作只需要在短时间

内完成数量要求。随着人力资源相关法律法规的变化，以及外部环境的不断变化给企业的招聘政策、招聘工作带来了

较大的风险，企业员工的流动性和可替代性也越来越强，企业不断需求技术能力型并符合企业发展需要的人员。因

此，招聘工作不能再是临时性、短期性和盲目性的。专业化的机构可以为企业设计招聘体系。由于企业发展的各个时

期不同，对于岗位设置和人员要求不断变化。专业化的机构通过对不同企业招聘工作操作的经验积累，可以提前预

见到企业未来发展的需要，未雨绸缪的设计岗位和招募符合岗位需要的人员。

2、员工培训。

企业人力资源开发的主要任务之一就是培训。在员工培训过程中，培训设计方面的工作一般由专业培训公司来完成

因为优秀的专业培训公司通常拥有人力资源管理各方面的专家，他们能够建立起一整套可以普遍适用于多家企业的

综合性专业知识、经验和技能；而在培训的实施过程中往往需要企业内部培训的专业人员、经理和其他辅助人员的参

与，因为他们比外部人员更熟悉本企业的情况，对员工具有更好的示范效果和亲和力。

3、薪酬管理。

工资的设计与发放向来是人力资源管理部门最基本的业务。目前，我国很多企业采用银行代发工资的形式，这不是

外包服务所指的薪酬管理。外包意义的薪酬管理包括了两个方面，首先由专业人力资源机构，进行符合企业发展需

要的薪酬方案设计和员工的绩效考核。配合企业内部人力资源管理规划要求，分析行业薪酬数据，制定具有激励机

制且符合企业成本控制需求的薪酬方案。方案确定之后，根据员工的绩效考核结果，制定薪酬发放标准并代为发放

工资。薪酬管理的一项长期动态工作，如果伴随着企业发展状态、行业薪酬标准浮动、员工表现等各方面因素，由第

三方的专业机构代为跟踪操作，可以确保员工薪酬时刻处于公平状态。另外，第三方的介入，使得薪酬管理增加透

明度和公正性。

4、福利和津贴。

企业的福利和津贴体现了企业对员工的关心，最易使员工感到个人与企业的利益相关性，从而形成归属感和认同感

在我国，前期的福利外包包括国家法定的福利，如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等。随着企业的发展和

壮大，许多企业考虑在法定保险之外，为员工提供其他福利项目。另企业颇为困扰的是，如何利用有限的资金，为

员工谋求最大的福利，这种福利政策又必须收到立竿见影的效果。因此，企业把福利津贴方案的设计，外包给专业

化的咨询机构制作。专业化的咨询机构通过对不同层次员工需求的分析，制定切实符合企业和员工需要的，又可以