要求企业必须将企业的愿景、经营策略及竞争优势，转化成可量化的企业部门、

员工的绩效指标，以帮助落实企业的愿景与策略，这精神与绩效管理是共通

的。

因此，笔者把平衡计分卡看作绩效管理工具，这是本文写作的前提。本文将围

绕如何在企业建立平衡计分卡绩效管理体系而展开论述。笔者欲通过本文使更

多的企业了解平衡计分卡的思想及建立方法，从而达到使这一新式工具能够

更好的为中国企业服务的目的。为此，必须首先了解绩效管理与平衡计分卡的

基本知识，下面就是关于这两个主题的概述。

一、绩效管理与平衡计分卡概述

（一）绩效管理

1.绩效管理概念

绩效管理并不是一个新的概念，人们很早就认识到绩效需要管理，特别是随

着企业管理理论的发展，绩效管理逐渐成为一种非常流行的观点。但是，绩效

管理的本质含义仍然比较模糊，人们仍未就此得出一个统一的观点，下面是

对绩效管理的一些不同看法：

绩效管理就是，一系列让被管理者（公司、部门或员工）完成设定任务的管理

过程。它包括三个层次：公司、部门和员工，对应的管理者分别是董事会（投

 

资者）、最高管理层和中层经理。

绩效管理是把对组织的管理和对雇员的管理结合在一起的一种体系，绩效管

理通过把每一个雇员或管理者的工作与集体的整体使命联系在一起，强化了

 

 

一个公司或组织的整体经营目标 （科斯特洛）

绩效管理的核心目标是开发员工的潜力，提高他们的绩效水平，同时把雇员

   

的个人目标与企业战略结合在一起，使公司的绩效得以改善 。 （收入数据服

务中心）

绩效管理是管理者确保雇员的工作活动以及工作产出能够与组织的目标保持

一致这样一个过程。绩效管理其实是一个系统，这个系统由三个部分组成：绩

 

效的界定、绩效的衡量以及绩效信息的反馈 。

在笔者看来，绩效管理包含以下要项：

（1）绩效管理是一个系统的、有机整合的体系；