医药代表是崇高的职业。对药企来讲，医药代表是公司的火车头、利润的实现者；对顾客
来说，医药代表又是产品方面的专家，是引导他们进行消费的良师益友。所以，医药代表

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必须具有高度的责任感和自豪感，即具有 215”

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精神（ 215”=“ ”

爱 +“

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义务 ）。具体的 爱

要表现在爱企业、爱工作、爱产品和爱顾客，只有这样，医药代表才能千方百计、想方设法
地完成企业的销售任务；才能在拜访医生过程中为企业树立良好的形象，与顾客建立和
保持良好的、融洽的关系，才不会因为要完成推销任务而不惜损害企业形象和信誉，才能
对顾客负责。同时在义务方面也要重视对企业和顾客的负责，要使推销的商品能真正满足
顾客的需求，能为顾客排忧解难，解决实际问题，不会因为要获得企业利益和自身利益
而牺牲顾客的利益。总之，只有具备高度的责任感和自豪感，才能处理好社会、企业、顾客
三者之间的关系。

2 百折不挠的进取精神

在企业里，相对于其他职位来说，医药代表的工作的强度是很大的，但同时它也是比较
自由和灵活的，也就是说医药代表所受到的约束较少，全凭自己的自觉。因此，在拜访过
程中，医药代表必须是不甘现状，同时还需要有顽强的进取精神和挑战自我的意志与信
念。这就要求医药代表要学会控制自我、调节自我和加速自我。

3 任劳任怨的精神

医药代表是一种艰苦的职业。除了经常出差会遇到各种复杂多变的环境之外，还要时刻准
备去面对来自企业、医生以及社会的矛盾与误解，因此，要成为一名优秀的医药代表，应
培养不畏困难、任劳任怨的工作作风。

4 心理素质

医药代表是人与人之间的交流与沟通，它涉及着复杂的心理活动。心理素质是指医药代表
在工作过程中所应具备的心理因素，比如：坚强的意志、良好的气质、豁达的性格等。

5  坚强的意志

医药代表从本质上来讲是一种探索未知的活动，其探索性的特点决定了它具有失败的可
能。加之在此过程中各种因素的复杂多变同样也决定了医药代表必须具备良好的心理承受
能力以及锲而不舍的精神，在遭遇挫折与拒绝时，要有一种在夹缝中求生存的心理与勇
气，要坚定从容的面对困难并且尽可能地做到永不言弃。

这就要求医药代表必须能够正确地认识失败与挫折。在我们拜访的过程中，最可怕的敌人
不是竞争对手，也不是医生不接受我们的产品,而是自己不够认识自己。意志消沉，缺乏
自信，才是自己看不见的最可怕的敌人。失败乃成功之母，失败并不可怕，可怕的是在失
败面前的垂头丧气、怨天尤人。成功需要总结经验，失败的教训同样也需要认真去总结。结

“

”

果的成功与否关键取决于面对失败的态度。所以医药代表应时刻谨记： 有志者事竟成 ，
“

”

精诚所至，金石为开 。

6 良好的气质