3、对完成了既定目标的员工进行奖励

　　马戏团里的海豚每完成一个动作，就会获得一份自己喜欢的食物。这是训
兽员训练动物的诀窍所在。人也一样，如果员工完成某个目标而受到奖励，他
在今后就会更加努力地重复这种行为。这种做法叫行为强化。对于一名长期迟
到 30 分钟以上的员工，如果这次他只迟到 20 分钟，管理者就应当对此进行
赞赏，以强化他的进步行为。可能大家会想不通，为什么迟到了 20 分钟还要
赞赏他呢?很简单因为她进步了。

　　举个例子：一个孩子成绩考了 8 分，回家后中国的家长和外国的家长绝

“

对是两种态度。外国家长： 宝贝，你太棒了，这次竟然考了 8 分，妈妈真为
你高兴!然后抱着孩子在那里亲啊亲!”很多人可能会以为外国的家长有毛病。其
实孩子上次考了 6 分，这次考了 8 分，进步了就要受到表扬。中国家长要是知
道孩子考了 8 分，不疯了才怪呢!

“

先是一顿批评， 你怎么这么笨啊!真不成器

啊!……”

　　谭小芳老师(预定谭老师《团队有效激励》培训课程，请联系
13733187876)认为，经理人应当想办法增加奖励的透明度。比如，对受嘉奖
的员工进行公示。这种行为将在员工中产生激励作用。以奖励为代表的正激励
的效果要远远大于一出发为代表的负激励。

　　4、针对不同的员工进行不同的奖励

　　人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求等
若干层次。当一种需求得到满足之后，员工就会转向其它需求。由于每个员工
的需求各不相同，对某个人有效的奖励措施可能对其他人就没有效果。

　　经理人应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励。比如，有的员工可
能更希望得到更高(续致信网上一页内容)的工资，而另一些人也许并不在乎工
资，而希望有自由的休假时间。又比如，对一些工资高的员工，增加工资的吸

“

”

引力可能不如授予他 优秀员工之星 的头衔的吸引力更大，因为这样可以使
他觉得自己享有地位和受到尊重。

　　5、奖励机制一定要公平

　　员工不是在真空中进行工作，他们总是在不断进行比较。如果你大学毕业
后就有单位提供给你一份月薪 1500 元的工作，你可能会感到很满意，并且
努力为组织工作。但是，如果你一两个月之后发现另一个和你同时毕业，与你
的年龄、学历相当的同学的月薪是 2500 元的时候，你有何反应?你可能感到
失望，同时不再像以前那样努力工作。虽然对于一个大学毕业生来说，1500
元的薪水已经比较可以了，但这不是问题所在。问题的关键在于你觉得不公平。

　　因此，管理者在设计薪酬体系的时候，员工的经验、能力、努力程度等应
当获得公平的评价。只有公平的奖励机制才能激发员工的工作热情。