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■2009

年第

期

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管理创新

不强，企业直接面对市场的激烈竞争，使得企业风雨飘摇，
优胜劣汰的自然法则无时不刻地都会使企业有倒闭的风
险，员工往往要承受较大的心理压力。另外企业劳资关系
的不稳定性也使企业业主与员工之间容易出现信任危机。
民营企业在经历了原始资本积累成长壮大之后，企业业主
也有了把企业推向一个更高层次

与国际接轨实现管理现

代化，科学化的要求，当然仅仅依靠现有的家族成员、亲戚
朋友，元老的“忠诚”已远不能满足日益加剧的市场竞争的
要求。因此，企业对理想的万能型人才的需求开始萌动，表
面上一些企业看似求贤若渴，实际上往往对优秀职业经理
人的信任总是持怀疑态度，甚至对先进的管理理念和合理
的实践措施横加干涉，总认为既可信任又有才干的人太
少。 “用人要疑，疑人也用”的不良做法其后果直接导致对
民企的信任危机，更缺乏在国企里拥有的向心力和归属
感。许以重金

委以重任；表面上放权放手，背后却疑虑防

范；如此令不少民企人才心寒齿冷。

家族式管理缺乏良好的用人环境。

第一，“家族”明显特征的人才管理方式。民营企业也

越来越意识到管理的重要性，但是在企业管理中，重要职
位往往由家族成员或直系亲属担任，实行家族式领导，企
业经营行为规范在企业经济管理过程中也通常是以伦理
规范代替。家族成员自认为是企业的“元老”对企业创业有
功，这些“功臣”与企业有着某种特殊关系，时时以老板自
居，以“自己人”自居，此时民营企业招贤纳才吸引来的专
业管理人员都变成了 “外人”当在管理方式和理念与家族
成员发生磨擦冲突时，他们显而易见地立即被排斥在“圈”
外。这种排外心理使这些职业管理人员被强烈束缚，无法
施展才能，实现抱负。 “外来”员工没有了归属感，上下沟通
受阻，导致整个企业管理水准下降。

第二，“家长”明显特征的人才管理方法。我国的小企

业发展大多经历了由

人

人开始的家庭作坊式逐步发

展壮大起来

今天的民营企业，虽然具有了一定的经营规

模，但是仍然摆脱不了家长式的管理作风。由于缺少规范
的组织架构，责、权、利不统一的运转方式缺少分担明确的
管理或执行责任，只能依赖于企业业主的领悟能力管理企
业，容易产生混乱甚至失误。特别是当人才在企业中逐渐
成熟，继而晋升到一定的管理岗位时，也是企业人才为了
企业的发展和施展自己才华最富有成就的时候，权力和信
任就成为他们最大的苛求，能不能满足他们就成为一个重
要砝码。这些有着远大理想和抱负的管理者们总不可能戴
着总经理的帽子做着一般的管理打杂工作，成了资产所有
者“随声附和”的一个影子。

成长机会和空间有限。民营企业缺乏的是科学的

人才选拔机制，而这正是企业走向成功的必要条件。只有
科学的人才选拔机制才能使企业优秀人才有成长的机会
和空间，才能使他们把自己的真才实学融入到企业经营管
理的实践当中去。在企业中成长起来的许多优秀人才之所
以跳槽的重要原因之一是因为他们很难融入家族圈内

使

他们的合理化建议得不到认同和认可，其抱负得不到施

展，很难有成就感

在无奈的情况下只好选择“走”为上策。

存在于民营企业家族中的严重裙带关系，经常会被没

有开放、透明顺畅的内部沟通渠道所烦恼。

企业家个人素质低导致人际关系紧张。企业家的综

合素质直接影响着企业内部人才的稳定性。民营企业家个
人的素养、素质和境界直接反映了企业家的人生哲学和综
合素质，同时也反映了在民营企业家及其管理管理团队领
导下的整个企业员工队伍的整体素质。仅凭某些企业家以
往的个人经验积累，而忽视团队总体合作精神，使人才的
自我价值得不到实现，最终只能导致人心涣散。企业家也
由开始的物质匮乏状态走向了最后的精神匮乏状态。企业
的兴衰，背后是企业管理水平的兴衰，企业管理水平的兴
衰，背后是企业人才危机的周期性变化。

民营企业缺乏有效的激励机制。企业的激励机制理

论上可分为物质和非物质激励两方面，它在某种程度上决
定了民营企业的人才竞争力，它也是导致人才流失的主要
原因之一。民营企业相对于国有大中型企业，如若不能提
供相对优厚的物质待遇，同时又不能提供满足人才精神需
要的具有企业特色的非物质待遇，那么在很大程度上很难
吸引优秀人才和留住出类拔萃的中坚力量。

三、解决民营企业员工流失问题的对策

建立民营企业员工流失的预警机制。企业的运行营

运经常要面对和防御各种风险，在规避和防范这些风险
时，众多民营企业把注意力集中在对付经营风险和财务风
险上，对人才流失风险未能给予足够的预警和预防。所以
说民营企业非常有必要建立一套企业自己的人才流失预
警系统，和具体的切实可行的操作运行体系。人才流失预
警系统是指实现企业人才流失预警功能，即预测和报警功
能的系统。企业人才是企业获得相对强竞争力的关键，它
与普通人力资源相比具有高素质、独立性和创造性等特
点。比较完整的企业人才流失预警系统包括：定义人才流
失危机、创建危机应变计划、建立危机管理小组、危机管理
模拟训练、检测危机、反馈危机处理结果等。企业人才流失
预警系统的主要作用是针对企业人才流失的现状或隐患，
采取的有针对性的预防、解决危机的手段和策略。该预警
系统最终目的是要通过的预警系统的建立，增强企业人才
的稳定性，做到防患于未然。预警管理功能就是要实现人
才管理中的“识错、防错、治错、纠错”。通过调查分析及统
计资料的汇总，及时侦测、甄别、判断并和解决企业人才管
理中的组织、开发、结构、机构、环境等问题，从而做到防止
潜在的人才流失。

构建民营企业吸引人才新机制。一是用人观念要公

平化、透明化。企业要从狭隘的单纯的技术人才观逐步过
渡到多样性、多层次性全面人才观，那种“唯亲近者是用”、

“唯家族成员是用” 的企业的长远发展是会受到严重制约
的。二是企业应积极创建吸引人才的优势环境。民营企业
的灵活性决定了它极易发挥自己的优势，尤其是抓住新一
轮企业改革的时机，有效地利用企业有限的资源，以各种
方式努力创造吸引人才的条件。三是充分

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