这件事情由你全权处理！
这件事情，公司文件的形式告诉你可以由你来负责的！
既然由你负责，下次不要找我！

如果没有这些话在后边支撑，我们敢签这个字吗？我们敢处理这件事情吗？

．反馈

再探讨，反馈谈的比较多了。但反馈中我们真的有一些机制吗？有一些点对点的措施

吗？如果真的没有反馈，你怎么办呢？后边我们会探讨一些特殊的人，是做这种特殊的事
的。如果你企业没有，那可能要考虑，就这个问题依然还要强化解决。

．执行

执行。现在满天下谈执行力的时候，总认为执行出问题。但是执行的打折扣和执行的度，

如何把握？后边章节来探讨。

看一看究竟怎么样做执行：什么样的事情才是执行有度？怎样的方式才是真正的执行

力？如果真正说你不探讨这个执行力是正确的执行力的话，你做出的东西是做的越多错
的越多，问题越大。

所以往往会出现很经典的一个故事：我们的一个叫监察副总，老总说了一件事：这件

事情你马上要处理。好，我们的副总处理完跑过去以后，老总紧接着打电话告诉你：不行，
这件事我还要再考虑考虑。问题来了，刚才不是告诉我们马上要做吗？我已经做完了。告诉
我，现在他要考虑考虑。这叫执行。什么叫执行有度，这就叫执行有度。

我们还经常看到过一种现象。说什么叫执行力？老总说这块的墙这个办公室不 Open，

“

说这个墙不行，要砸掉。老总想了以后就走过去了。走完了以后，打电话：不行，我还要

”

考虑一下。我忘了，那后边有机房。刚打完这个电话，我们部门经理告诉他：老总，告诉

——

你，所有这块已经全都处理好了

这也叫执行。如果今天有这样的执行的话那就麻烦了。

今天更多的是用脑做事的。做正确的事，像老总一样做事就对了。有的时候快了有问题，

有的时候慢了也有问题。所以今天的难点就在你这里，既然是承上启下，今天就要把这个
关。我们很多优秀的管理者，就是这样炼出来的。那么有这种炼法，真正要看一下，强化一
下这种意识：有些管理者他是不做错事的，但有些管理者也经常是无奈的，对吗？

5．跟进

再探讨一个词，跟进。跨部门中经常出现的就是跟进。我们经常听到这样两个说法，说：

我们公司有专门的负责人员，比如说总经理助理，比如说我们的总助，我们还有执行专员。
那你看我们有专人做这个事，跟进这块就不会有问题？如果我们所有的管理者探讨一下，
都有人做这个事，跟进会不会有问题？你听听秘书怎么说，秘书就说了这样一句话：他说
这件事情连老总都不敢管，这件事情让我去管，我刚来这么久。告诉你，那个经理做了 12
年，这个经理做了 15 年，那个都是跟他一起打江山的人，他骂我出来的，我还敢去告诉
他？后边的问题比前边的问题还重要。

但是高层的想法就是今天有人在做这个事；做这个事的人告诉我，我今天没有办法做

事。这个问题依然也是跨部门中，后边留下来的你看安排了这件事。更可气，就是这件事的
反馈是做完了。我们是遇到过这样的事情的，但是如果这件事情已经做完了，这件事情如
果真的做完了，为什么下次又发生了，而且还不止一次，下个月又探讨这个事情。那么也
是在跟进这个环节，依然可能有问题的。这两个字，我相信我们今天所有的人一定要记得。

6．确认

掏心入腑地要确认这两个字，一定要记到心里。确认的方式，用什么方式来说算确认。

确认第一件事情，你要见到书面的东西。我们不谈口头的。第二个，最好有人签这个名。就
叫确认了，就是这样。如果今天不做到这一点，一个最大的麻烦，就是在打官司过程中，
我们所有的中层没有证据。当时大家不是说好，会议决定好，会议纪要里也是这么记录，