智者见智。到底是艺术属性占第一位，还是管理属性占第一位？我们没必要去
深入探讨，但思维、创新能力是上天恩赐人类捍卫命运的坚实盾牌。
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“
”
要做好 客户导向
”
客户导向 是人力资源管理价值创新的基石。对人力资源管理者来说，企
业的所有人员都是人力资源管理者的客户。人力资源管理不是一个简单自上而
下的管理过程，它同时还伴有自下而上的反馈。当人力资源管理者客户的要求
与反馈收集上来以后，人力资源管理者能否想客户之所想，做出相应的调整，
“
”
是企业能否实现 客户导向 的一个关键！所以，HR
“
”
从业者要做 客户导向 的
先行者。
如果我们 HR 从业者都具备了这些能力，能够成为学者、猎人、艺术家，拥
有狼的嗅觉，一定能够发现在企业中那些管理需要微创新，该如何去微创新。