编号：TLPM-CBD-412-D.1-2011

(3) 当电梯进水时,立即将电梯停在顶层的位置,中止运行并切断电源，由电梯公司

作相应处理,并提交相应报告。

(4) 当电梯发生故障困人时，闭路电视监控中心秩序管理员立即通知维修工，维修

工在接报 15 分钟之内按《电梯操作规程》将被困乘客安全解困。

5、

停水、限水应急处理

(1)

因自来水公司通知及维修保养等原因停水，由服务处提前 24 小时通知用户及

时做好储水限水准备工作，并在停水前一个小时将高位水池蓄满水。

(2) 因突发事故而紧急停水，由服务处通过最快的方法（电话通知、上门）与受影

响客户联系，发出停水通知，告知停水原因和预计恢复供水时间。

(3)

应在停水期内，设法利用设备设施，尽力创造一些供水条件，保障 业主/住户

生活用水。如停水时间过长，服务处应设法联系运水车，尽可能为小区业主/住

户提供供水条件。

(4) 服务处应做好停水处理过程记录。

6、

市电意外停电

(1) 立即通知服务处，告知市电意外停电。

(2) 立即与供电局用电监察科联系，了解市电中断原因及预计恢复供电时间，并通

知服务处。

(3) 服务处立即安排维修工启动自备发电机，保证消防系统、应急照明用电。

(4) 检查设备，作好恢复供电的准备工作。

(5) 确认市电正常供电后，迅速恢复小区/大厦内的正常供电。

对以上突发事件的处理结果要进行记录，在《事故报告记录表》中详细描述，报

各级管理人员审阅后，交服务处存档。

7、 相关文件

《电梯操作规程》

8、 相关记录

 

《事故报告记录表》

 

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