二、绩效考评的效标
绩效考评的效标包括以下三类
第一类、特征性效标：考量员工是怎么样的人，侧重点是员工的个人特质，如沟通能力、
可靠度、领导技巧等。
第二类：行为性效标：侧重点是考量员工的工作方式和工作行为。主要考察服务人员。
第三类：结果性效标：为员工设立一个工作结果的标准,然后与完成结果与标准对照。
三、员工绩效的内涵：
绩效：绩效管理不仅要考察劳动成果还要考察员工在劳动过程中的表现；包括劳动态度、
行为和表现，员工的潜质、能力素质、心理品质。

 

第二单元 绩效管理的审评阶段
一、收集信息与资料积累

1、 所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。
2、 记录事件发生的时间地点以及参与者。
3、 描述员工的行为时主要对行为过程、行为环境和行为结果做出说明。
4、 汇集并整理原始记录
5、 做好原始记录的保密工作。

二、绩效沟通与管理
1、 目标第一、上级主管必须和被考评者进行必要沟通明确工作绩效的目标和要求。
2、 计划第二、选择确定实现绩效目标的具体步骤、措施和方法。
3、 监督第三、能提供一个全面地监督下级的程序和方法。
4、 指导第四、在作业中会遇到很多困难和难题。上级主管应对其作出必要的指导。

 

第三单元 绩效管理的考评阶段
一、提高绩效考评的准确性
二、保证绩效考评的公正性
     为了确保考评公平公正性可建立公司员工绩效评审系统和公司员工申斥系统。
三、考评结果的反馈
绩效反馈的主要目的是为了改进和搞高绩效，为了有效进行考评结果的反馈，应开展与
员工的面谈使被考评者知道自己的工作中取得了何种进步，自已在哪些方面还存在不足
有待在今后的工作中加以提高。
四、考评表格的再检验

1、考评指标的相关性检验。2、考评标准准确性检验。3、考评表格的简易程度检验

五、考评方法的再审核
考评方法应在成本、适用性和实用性三方面符合企业的标准和要求。以保证绩效管理活动
有效性和可靠性。

相关知识
1、 公司员工绩效评审系统的功能
1、 监督各个部门有效组织员工的绩效考评工作。
2、 对问题进行专题研究，提出具体的对策。
3、 对员工考评结果进行必要的复审，复查。
4、 对存在严重争议的考评结果进行调查甄别。
2、 公司员工申斥系统的功能
1、 允许员工对绩效考评的结果提出异议。