变。为什么这么说呢？
      做培训这一行的好处之一，就是能见识各种类型的企业，以及对比这些企业
中的人。如果有机会主持公开招生、学员来自不同公司的课程，更是可以尽情对比

 

观察不同学员带来的各自公司的文化，以及这些文化给他们打上的深深烙印。
      培训课上，有的学员面无表情，有的却是如沐春风，呈现自信而友善的微笑 ；
有的端坐一隅，拒人千里之外，有的却轻松自如，主动与他人交往，容己也容人；
有的热情与讲师形成共鸣气氛，教学相长，有的却是要么抬头听讲，要么低头顾

 

自翻看讲义，永远闷声不语。
      前者心态狭隘、自我封闭，团体意识欠缺，后者却是自信、乐观、开放，善于
与人沟通，注重团体的成功。前者经常说培训没有用，而且说培训内容多么不符
合中国的国情和我们的实际，后者经常告诉别人什么什么培训改变了自己；前者
来培训课上抓治病的药，后者来学习健身的方；前者画地为牢，作茧自缚，而后

…… 

者却勇于承认自己的不足，愿意开放和吸收于我有用的东西
      成功的员工往往不是智商高的人，却一定是"情商"高的人。现代管理培训很大
程度上就是要把受训学员培养成后者这样态度积极、开放、自信、有团体精神，并
且善于学习的高情商的人。这是从要求通过培训得到更多信息，到依靠培训养成
具体技能以来，从事人力资源与培训的专业经理，甚至企业最高负责人应该十分
注意的方面。
      回答那个企业总经理的问题，我说："

’

’

培训可以提供 信息 ，但这样的培训只

值书的价钱，付多了浪费；有的培训可以形成技能，值得你花大价钱；而真正好
的培训可以改变人的头脑，这是无价的。之所以你需要不断做培训，就是因为你
必须改变员工的头脑才能突破制约成功的瓶颈。"